译：藤叶语丨壹心理翻译专栏
原题：领导们沟通的“小细节”
毫无疑问，重大会议上，领导们用麦克风来传递他们的信息。但正如游戏，电影，应用程序和思想一样，领导们越来越受欢迎，当员工们不断传颂他们的品行时，其影响力达到了一个转折点。
也就是说，杰瑞米（Jeremy）与领袖凯文（Kevin）互动时大谈一位朋友的或正面或反面的经验。多数情况下，创造积极印象的并不是领导们的讲话、政策或计划，而是那些“小细节。”
注意这些“小细节”是如何成为总统候选人的评论素材，以及为什么选民与他们相通或不喜欢。
“小细节”包括：
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沉浸在他们的世界
一些领导人孤立自己。低估与他人共处的重要性—即使身处同一走廊、餐厅、会议室、电梯和停车场入口。人们喜欢有相同经历并且与自己相似的伴侣。甚至，连空间共享和经历分享都能提供共同的基础，使人们相信自己可能和领导拥有共同的价值观和信仰。
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寻求帮助
寻求帮助需要谦卑。（但别想得太复杂。）就他们专业领域内寻求指示，解释或意见，帮助回忆某人在早前一个会议上共享某一统计资料。让他们以任何简单的方式来帮助你，看着他们因助人而乐。每个人都喜欢自己变得聪明和乐于助人。
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记住人名
“虽然我记不住人名，但他们的脸我过目不忘。”“我记不住人名。”这对任何一个深受人们信赖的领袖而言都是致命的缺点。知道他人的名字就意味着能打开他们心灵之门。用心和他人交谈，甚至在想不起其名字时影响他们，这就像发送一封题为“亲爱的主人”的 邮件。
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关心他们的家庭
记得问候他们病中配偶，孩子或年迈父母的近况，这一举动表明你是把他们当作人来关心—而不只是为你工作、项目或团队投标的的工具。或与他们的家人一起庆祝在体育，项目或主要职业项目上获得的成功。
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询问个人兴趣
这个人曾参加过马拉松训练吗？周末，他收集古董或参观商品交易会吗？星期五晚上，他在一当地餐馆内的爵士乐队内表演吗？会前会后、或者午餐时，问问此类问题，有助于你们之间构建一座沟通桥梁，所以当你有更重要的话题与他们讨论时，他们便做好准备、洗耳恭听。
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向老百姓伸出援手
多数政府官员的所作所为，表明似乎老百姓就是为他们服务的，这一点，普通员工早就司空见惯。人们发现，当一个拥有权威地位的人实际上为另一人服务时，这就表明他在伸出援手，推进任务。感恩节那天，总统花一个小时救济厨房内无家可归的人送去火鸡，这时，媒体界就会认为这是一个曝照的好机会。当有工作需要完成时，愿意“做出贡献”和提供帮助利于传播谦卑精神，这总是一个魅力无穷的性格特征。
做这些意义何在？职场领导者通过注意“小细节”，有利于建立稳固的人际关系，赢得一个又一个追随者。这样，他们就能赢得信任，用自身影响力和信誉来改变人们的心灵和思想，或处理危机。
