文|赵晓璃  壹心理专栏作者

案例导读：

宁宁（化名），女，25岁，毕业后进入一家公司从事销售助理工作，两年了，按照她的话说，自己已经很努力很努力了，差不多可以称得上是“洪荒之力”了，可公司总也不给她机会，有种怀才不遇的感觉，这不，突然就萌发了辞职的念头，但又不确定辞职之后会有怎样的风险，这便找到了我。

一、

见到宁宁的第一眼，我很难相信这是一个工作才两年的职场人。

她穿着一件薄如蝉翼的黑色打底衫，隐隐约约透出脖颈处的锁骨，一件灰色的翻领大衣恰如其分地遮挡住胸口以下的部分，头发高高地挽起，戴着一副银色耳钉，整张脸显得干净利落、轮廓分明，豆沙红的唇膏让她散发出与她年龄不相称的稳重与成熟。

“看你填写的这张信息表里，你说你最近有些怀才不遇的感觉是吗？能具体说说是怎么回事吗？”由于咨询前已经做了相关的信息搜集工作，所以咨询一开始我采用的是开门见山的问话方式，我需要理清事情的来龙去脉，才好帮她找到问题的症结所在。

“是这样的，”眼前的宁宁侃侃而谈：“之前我做的是销售助理工作，就是帮忙做些辅助性工作，比如接待客户啊、催收回款啊、整理合同啊等等，我一直很努力工作，这两年来为了工作也经常加班加点，更没有时间谈恋爱，本来想着今年能够接收一些更加重要的工作，也和领导说了好几次，可不知为什么，现在都快过年了，却一点动静也没有。我感觉自己实在是被低估了！”

“哦？你刚才有提到更重要的工作，我对这个很感兴趣，你能和我说说更重要的工作都有哪些吗？”作为一名咨询师，我不能放过咨询者口中传递出的任何蛛丝马迹，需要就里面的内容进行进一步细分，才有可能帮助咨询者认清当下的职业现状。

“对目前的我来说，我觉得比较重要的也是我一直想和领导申请的工作内容就是全程参与合同的谈判与签订，我觉得这对我来说是一个很好的锻炼与提升机会，并且我来公司也两年了，对公司的情况有了一定的掌握，我和领导谈过好几次，她都说考虑考虑。”看的出来，宁宁的神情里有些沮丧的模样。

“嗯，我听到你说你在公司做了两年的助理工作，如今和领导申请了几次关于工作内容的调整事宜，好像领导没有如你所愿地给你应有的反馈，所以你感到有些沮丧，你希望领导能够认真地考虑你的要求，能够给你相应的机会让你尝试，是这样的吗？”我问。

准确及时的反馈与确认是梳理问题的重要前提 ，这个步骤千万不能少。

“是的，我想表达的就是这个意思。”宁宁点了点头。

二、

“我想了解一下，如果领导答应了你的要求，并且给予你全程参与合同谈判与签订的机会，你觉得这对你而言意味着什么呢？”我问她。

每一个要求的背后，一定有着相应的动机与诉求，作为咨询师，要带领咨询者一步步剥开表象，看见自己真正的需要。

“对我来说，如果能有机会参与合同谈判与签订的话，意味着我可能经过一段时间的努力，就会被升职加薪。因为签合同本身在老板眼里就是一份特别有价值的工作，另外在销售部门看来，能谈好一份合同也是一件非常有成就感的事情，毕竟一个客户从和我们建立信任关系到最终决定和我们合作，这个过程里面本身就会有很多预料不到的情况，作为谈判者就要考虑到别人无法考虑到的层面，并且还要能灵活应对，我觉得这些对我来说无疑是一次不错的锻炼机会。”宁宁说这些的时候，眼神里充满了憧憬，脸上的表情也放松了很多，显然慢慢融进了咨询者的角色。

“好的，既然你提到自己非常向往谈判者的工作角色，那么我下一步要做的事情，就是带你梳理一遍你的能力了，让我们看看你现在的能力到底是一种怎样的状态？也可以看见未来努力的方向在哪里，好吗？”我问。

宁宁爽快答应了。

我拿出一些卡片，和宁宁一边沟通，一边写下了这些能力：

团队合作、沟通、执行、资料收集、决策归纳总结、多任务管理、时间管理、写作、持续记录、客户服务、情绪管理、事务管理、演说、临场发挥、创意、销售观察、授权、快速适应、咨询与顾问、预算、评估、分析、提取概念、处理数字。

“好了，宁宁，”我把这些卡片放在宁宁面前：“你眼前的每一张卡片上都写着一项能力，下面你需要将这些卡片进行分类，一共分为四类，第一类是喜欢同时能力也很不错，第二类是喜欢但目前缺乏能力，第三类是不喜欢但能力没问题，第四类是不喜欢也没有能力。”

宁宁很认真地开始将这些卡片进行分类。

三、

不到十分钟的时间，宁宁的分类结果出来了。

在喜欢且能力不错的区域里，分别是人际沟通、销售观察、团队合作、执行、演说这几项；

在喜欢但能力不足的区域里，分别是决策归纳总结、时间管理、情绪管理、临场发挥、快速适应；

在不喜欢但能力不错的区域里，分别是客户服务、资料收集、多任务管理、持续记录、写作；

剩下的能力都在不喜欢同时也欠缺能力的区域，比如处理数字、预算、授权、创意、评估、听取概念等等。

这四项分类，实则表示的是一个人的能力四象限。

喜欢且能力不错的是一个人的优势区，喜欢但能力不足属于潜能区，不喜欢但能力不错叫做退路区，不喜欢且能力不足的是盲区。

我向宁宁进一步解释：“优势区是你现在的能力，如果相对这部分能力进行优化，最常用的策略就是‘打造品牌’，这部分能力需要两处同时发力，一是不断聚焦与精进，让其更有竞争性，二是刻意使用，还要注意多分享多传播，让更多的人知道你的这些能力，不要闷头使用。”

宁宁若有所悟：“哦，经过你的解释，我发现优势区里有些能力是我觉得不错但领导并不特别认可的，比如沟通能力吧，我觉得自己还不错，每次领导吩咐我做件事情，我总能迅速处理完，对于执行力方面领导还是很认可的，但是有时候结果好像不是领导想要的。”

“这么说来，你在沟通方面出过纰漏咯？”我问。

“是呀，你就说上一次吧，她让我找财务要一份排名前十名客户今年的销售数据，结果我发过去之后，领导说这不是她想要的东西，然后和我说了一大推条件和要求，我心想你当初和我交代任务的时候早说不就得了？但领导觉得我接任务的时候没有发问，认为我都领悟了。后来这事折腾了一下午，到快下班的时候总算勉强交差了。”宁宁说。

“所以，优势区里的这个沟通能力，只是你的认为，领导好像不太认可是吗？所以这部分能力确切地说还没有形成你足够的优势，是这样的吗？”我问。

宁宁点了点头。

经过进一步的分析，宁宁发现原来她之前以为自己很厉害的优势区，还需要进一步强化与提升，同时她也明白，这部分区域的能力，不是自己说可以就可以的，还要结合他人的反馈才能有一个相对客观的认知。

四、

经过半个多小时的排列与确认，宁宁发现自己还有很多可以去提升的能力，于是我带着她一起制定了一个能力管理计划：

在优势区里，她需要在团队合作与人际沟通上做更多的投入，让领导看到她的进步与成绩，多分配给她一些需要协调的工作去做；

对退路区的资料收集与客户服务能力，可以与自己的团队合作能力做链接，积极给其他同事整理客户资料，及时反馈客户意见，同时结合自己的写作能力，将这些意见和反馈进行书面整理，在部门例会上进行分享与总结；

对潜能区里的临场发挥与情绪管理方面的能力进行有意识地提升，可以通过下班之后参加一些沙龙活动，多发言多分享，渐渐提高自己临场应变能力，慢慢控制自己的情绪；

对于盲区里的预算及数据处理方面的能力，对于今后客户谈判与合同签订来说都是至关重要的，她打算硬着头皮提升一下，去找财务部和她关系不错的小张咨询下有没有可以提升这方面能力的途径，或者可以私底下请小张吃个饭，让她推荐一些不错的书籍或者网络资源学习一下。

当做完这个能力管理策略之后，宁宁感觉踏实多了，她再也不觉得焦虑了，甚至也渐渐明白了领导迟迟不肯回复的原因所在了。

“我要是领导，我也要好好考察考察我这个员工呢。”宁宁笑着说，脸上绽放的笑容宛如这个秋季里一朵灿烂的美人蕉。

五、

很多时候，我们可能和宁宁一样，浑身充满了热情与干劲，却苦于找不到努力的方向。

没有方向的你我好像一只无头苍蝇，四处乱撞瞎撞，到头来如果任凭自己的意气用事，可能会因此错失本来绝好的发展契机，仓促之中转换了职业轨道之后，同样会遇到类似的问题，却总是想不到更好的解决办法，于是就会出现传说中的“职业天花板”。

唯有方向清晰、努力得法的时候，努力才能开花结果。

在短短的职业生涯里，虽说每一份工作都有它的意义与价值，但所谓“当局者迷”，作为个体的你我该如何从低落的情绪中走出来，客观冷静地分析当前局势，从而找到最切合实际的努力方向，这才是摆在你我面前一道现实的难题。

小贴士：

当你感觉迷茫，不知该如何努力时：

1、首先评估下自己的难受程度，看看究竟为何难受。

难受的产生原因可能有两个，一是原本这就不是你喜欢的工作，这种难受表现会很强烈，同时你的内心会有强烈的抵触情绪，在这种难受来袭之际，你需要做一份职业测评，找到自己愿意发展的职业，迅速切换轨道，踏踏实实发展下去；

而如果是在经过了试用期之后出现的不适，有可能就是你的预期与现实产生了差距，导致你的内心无法接受，所以感受到痛苦，这里面大多数都是能力层面出现了问题。

2、其次你需要对你现有的能力进行梳理，找到自己的真正差距，而不是怨天尤人。

可以按照文中能力的四象限进行整合梳理，想想自己下一步的发展方向在哪里。

3、最后就是制定切实可行的方案计划，从公司内外寻找到相关资源，帮助自己成长。

4、如果自己梳理之后，还是无法清晰，请向专业人士寻求帮助。

作者简介：赵晓璃，财务人、培训师、职场作家、生涯规划师，壹心理专栏作者。自媒体微信公众号“璃语”（crystal_words），新浪微博@赵晓璃，新书《“怕麻烦”才是你最大的障碍》、《请停止无效的努力》正在热销中。

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