文：魏华

“不用多久，我就会升职加薪，当上总经理，出任CEO，迎娶白富美，走上人生巅峰。想想还有点小激动呢，嘿嘿~”—王大锤

出任CEO，走上人生巅峰可能是很多人的人生梦想，那什么样的外貌特征有助于这一目标的实现呢？Livingston和Pearce（2009）的研究考察了娃娃脸对于CEO的影响，结果发现，娃娃连对黑人男性CEO有帮助，但是对于白人男性CEO却有阻碍。具体而言，黑人男性CEO比白人男性CEO娃娃脸程度更高；娃娃脸的黑人男性CEO比成熟脸的黑人男性CEO更有声望，收入也更高。为什么娃娃脸对于黑人男性CEO有利，但是却对白人男性CEO有害呢？

  为什么娃娃脸对于黑人男性CEO有利？  

在现实生活中，黑人男性CEO的数量非常有限。这种现象的产生可能有多方面的原因，如经济劣势所导致的教育、文化和社会资本的缺乏；原型思维中黑人和领导的冲突；占优势的群体为了保持有利于他们社会阶层结构会将外群体个体排除到权力之外，尤其是那些有威胁的外群体个体。根据社会支配理论（social-dominancetheory），与黑人女性相比，黑人男性往往遭遇到更多的歧视，这是因为他们对于优势群体等级地位的威胁更大。由于娃娃脸会让人觉得更加温暖（真诚、善良、诚实和可信任的），可以弱化竞争和威胁，所以对黑人CEO有利。研究者的实验也发现，黑人CEO白人CEO让人感觉更温暖，但普通的白人比普通的黑人让人感觉更温暖。

  为什么娃娃脸对于白人男性CEO不利？  

对于黑人来说，要当上CEO或者成为成功的CEO，让他人觉得没有威胁是一个很重要的方面；但对于白人来说，要当上CEO或者成为成功的CEO，所需要的更多的是让他人觉得自己有能力。娃娃脸虽然会给人高温暖的感觉，但同时也会给人低能力的感觉。所以娃娃脸对于白人CEO不利。而且，研究者还发现，不表现温暖的一面有利于白人CEO的成功。例如，那些表达愤怒的白人CEO会被授予更高的地位和更高的薪水。

  娃娃脸对于女性CEO有什么影响呢？  

在人们的刻板印象中，女性常常扮演照顾者的角色，具有较高的温暖程度。对于女性来说，能力知觉，而不是温暖知觉，是成为影响他们成为成功领导的关键因素。因此，娃娃脸对于女性CEO并没有太大的帮助。事实上，拥有娃娃脸的女性在职场中常常会遭遇更多的阻碍。我之前有一个师妹既有一张娃娃脸，也有一口娃娃音。她经常抱怨，娃娃脸和娃娃音常常让招聘人员怀疑她的能力，让她苦难万分。

  CEO的娃娃脸对于处于公共关系危机中的企业有什么影响？  

当企业处于公共关系危机时，经常有CEO会出来进行澄清，并且附上照片。那么，此时CEO的娃娃脸特征会发挥什么样的作用呢？香港科技大学的学者GORN等人（2008）研究了这一问题。他们将企业公共关系危机分为两种：一种是诚信遭到质疑的危机，一种是警觉性遭到质疑的危机。娃娃脸对于这两种危机的作用是不一样的。对于诚信型危机，娃娃脸的CEO对企业有帮助，因为娃娃脸让消费者觉得更加真诚、诚实；但对于警觉性危机，娃娃脸对企业反而有害，因为娃娃脸也会让消费者觉得更加幼稚、容易受骗。

总之，娃娃脸是否能够帮助你取得职场上的成功，还取决于很多具体的情景。如果你的工作岗位要求你有更多的温暖，那么它对你是有帮助的；但如果你的工作岗位要求你有更强的能力，那么它对你是有阻碍的。值得注意的是，娃娃脸效应往往产生于与缺乏其他有效线索的情境之中。

在长期接触中，通过自己的行为，是可以超越娃娃脸效应的。

参考文献：

Livingston, R. W., & Pearce, N.A. (2009). The teddy-bear effect: does having a baby face benefit black chiefexecutive officers?. PsychologicalScience, 20(10), 1229-36.

Gorn, G. J., Jiang, Y., &Johar, G. V. (2008). Babyfaces, trait inferences, and company evaluations in apublic relations crisis. Journal ofConsumer Research, 35(1), 36-49.

作者简介：魏华，武汉大学经济与管理学院博士后

图片来源：《彩虹甜心》剧照