01
小韩和小郭同期进入食品公司采购部，拿同样的薪水。
到今年已经十年了，小韩青云直上，升职加薪，小郭却原地踏步。小郭想不通：经理为啥厚此薄彼？
经理说：“小郭，你现在到菜市场上去一下，看看今天早上有卖黄瓜的吗？”
一会儿，小郭回来汇报：“只有一个农民拉了一车黄瓜在卖。”
“有多少？”经理又问。
小郭没有问过，于是赶紧又跑到菜市场，然后回来告诉经理：“一共36袋黄瓜。”
“价格呢？”
“您没有叫我打听价格呀。”小郭委屈地辩解。
经理又把小韩叫来：“小韩，你现在到菜市场上去一下，看看今天早上有卖黄瓜的吗？”
小韩也很快就从菜市场回来了，他一口气向经理汇报说：“今天菜市场上共有3位农民卖黄瓜，其中一位农民的黄瓜价格是8毛5分钱一斤，一共有36袋，我在集市上对比了一下，只有这位农民的黄瓜质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来几个让您看看。”
小韩边说边从提包里拿出几个黄瓜：“我想这么便宜的黄瓜一定可以挣钱，根据我们以往的销量，36袋黄瓜在一个星期左右就可以全部卖掉。而且，咱们全部买下还可以再适当优惠。所以，我留下了那个农民的联系电话，您可以直接和他协商。”
02
表面看，职场能力不同，取得的效果也不同：一个升职加薪，一个原地踏步。
但是：同一件事，为啥小郭做得不如小韩呢？
小郭只是想到：经理安排什么，我就做什么，至于经理安排工作的目标是啥，背后原因又是啥，就不去考虑了。
其实，小郭这么想，是因为缺乏职场上的系统思维。
不止是小郭，长期以来，很多人已经习惯了把事物分割开进行分析，消弱了看到整体的能力，进而出现4种结果：头痛医头脚痛医脚，只见树木不见森林，只看现象不看本质，只看眼前不看未来。
故事中的小郭，就是把一系列工作任务孤立分隔开来去分析，导致每次只解决了一个任务，结果导致效率低下。
03
其实，系统思维，是一种逻辑抽象能力，也叫整体观、全局观。
有这种思维的人，考虑解决某一问题时，不只就事论事，不是把它当做一个孤立、分割的问题来处理，而是当做一个互相关联的系统来处理：既考虑目标结果和实现的过程，也考虑行动和整体的影响。
那么，职场上，怎样用系统思维解决问题呢？
我们可以用3个步骤进行系统思维：确定目标——分析结构——制订计划。
系统思维第一步：用5W2H法确定目标
5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。它简单方便，容易理解使用，广泛用于企业管理和技术活动，还能帮助我们制定决策、完成工作目标，也有助于弥补我们思考问题的疏漏。
5W指的是5个以英文字母W开头的单词，2H指的是2个以英文字母H开头的单词,具体而言，工作中我们需要思考以下几个方面：
（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
（3） WHO——由谁来承担？谁来完成？谁负责？
（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
（5） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
仍以买黄瓜为例，小韩是这样分析的：经理为什么让我去看黄瓜——不是确定有没有卖的，而是需要采购，因为食品公司需要。经理的目的是了解详细信息，以便决定买不买，包括黄瓜价格、品质和数量。这项工作需要我来完成调研，然后经理再决定。时间越快越好，最好去一趟就搞定。去了市场以后，货比三家，尽快按照公司的标准，详细了解价格、品质和数量。最后，挑选其中一家，留下联系方式以便经理亲自沟通。
这样用系统思维考虑问题，是不是工作很到位？
系统思维第二步：分析结构
确定目标后，接着使用逻辑树，通过发散思维，提供各种维度、各个分支的联想、推理和描述。找到解决问题的主要因素是什么。
用一颗树来类比，我们可以把一个已知问题当成树干，把问题的所有相关子问题，分层罗列出来，逐步向下扩展。每想到一点，就给这个问题树枝写出所代表的问题以及影响因素。
然后，把其中对问题影响不大的因素摘出去，最后留下对问题影响最大的因素，也就是树的主干。仅次于最大因素的次要因素，也可以作为附加因素的枝干来进行思考。
这些主干和枝干，就是系统思维中解决问题的关键因素。
故事中的小韩，就具有这种系统思维。
从经理的安排中，他首先确定了工作任务：经理不是想知道市场上有没有卖黄瓜，而是需要采购物美价廉的黄瓜，小韩需要既要完成任务，还节约成本。
另外，从职位上看，决策权在经理，自己的任务就是尽可能了解信息，为经理做出准确的判断。
确定了以上任务以后，引发出的相关子问题包括：市场上销售黄瓜的摊点、数量、质量、价格以及卖主的联系方式、供货能力，甚至考虑长期供货的可能性。
所以，解决问题的主干因素是黄瓜的质量和价格，目标是最佳性价比。
找到这个主要因素，下一步是制定行动计划。
系统思维第三步：制定计划
这一步的系统思维，我们按可行性和执行度，从高到低排列上面两步推导出的因素，并用SMART法则设计出行动计划。
SMART法则，指的是在制定目标的时候遵循的五项原则：Specific(具体的)， Measurable(可衡量的)，Attainable(可实现的)， Relevant(相关的)，Time-based(有时限的)。
这次，我们站在小郭的角度，他可以这么做：
S——Specific，我们需要用具体的语言，清楚地说明要达成的行为标准。经理安排小郭去市场上看看有没有卖黄瓜的人，小郭可以经过自己的系统思考以后，向经理确认：需要什么样品质的黄瓜，以便到市场上比较。
M——Measurable，我们制定的计划是数量化、行为化的、可以衡量的。小郭可以向经理确认：咱们能接受黄瓜的价格范围是多少，购买数量是多少。
A——Attainable，付出努力后，我们制定的目标可以实现，避免设立过高或过低的目标。小郭只需要了解市场上的黄瓜的具体情况，尽可能详尽地回报给经理。
R——Relevant，如果我们实现了这个行动目标，其他相关目标也能收益。比如，小郭仅仅去了一趟市场，就解决了多个问题，包括卖黄瓜的摊点，以及黄瓜数量、质量、价格和卖主的联系方式。
T——Time-based，行动目标必须具有明确的截止时间。小郭最好一次性搞定以上所有目标，这样办事效率高， 也避免了被经理三番五次安排任务造成的低效工作。
04
法国心理学家爱德华·德·波诺说过：“思维的质量决定我们未来的质量。”
而系统思维，在职场上极大影响了你的价值。
面对复杂的工作，我们用系统思维的确定目标、分析结构、制订计划三步去搞定，你的职场道路将会开创一片新天地。
