“素心,我感觉我在目前职位上没有晋升,也没有挑战,每天上班就如上坟,以前都要提早到公司,现在却是每天都会迟到,我有时甚至找各种理由不愿去公司,总觉得特别烦躁,也容易对客户发脾气,有时有气无力,太难受了,怎么办?”来访者小美询问。
小美是一家互联网公司的执行副总裁,从事目前工作近10年时间,因为跟随着总裁一路打拼过来,所以深获总裁信任而荣升为副总裁,其他人都觉得她已经非常优秀。但她这三个月却感觉以往的对工作的热情和干劲没了,对工作失去了兴趣和动力,上班就坐立不安,感觉非常难受,前来求助。
“我想你可能遇到了职业倦怠!”我回复她。
01
何为职业倦怠?
职业倦怠,是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。一般我们这样认为,职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应, 是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、 态度和行为的衰竭状态。
一个人长期从事某种职业,在日复一日重复机械的作业中,渐渐会产生一种疲惫、困乏,甚至厌倦的心理,在工作中难以提起兴致,打不起精神,只是依仗着一种惯性来工作。
职业倦怠最常表现出来的症状有三种:
1. 对工作丧失热情,情绪烦躁、易怒,对前途感到无望,对周围的人、事物漠不关心。
2. 工作态度消极,对服务或接触的对象越发没耐心、不柔和。
3. 对自己工作的意义和价值评价下降,常常迟到早退,甚至开始打算跳槽甚至转行。
我的来访者小美就出现了职业倦怠。在咨询中,她谈起了以往的她:每天都会提前20分钟到公司,感觉精神抖擞,神光焕发,和他人说起来话也非常有力,服务客户用心细致,深得大客户的信任。
但如今的她,她自己说虽然还会到公司,也会完成当天要完成的事情,但只有自己知道,自己对目前的工作失去了热情,总觉得自己的工作没有价值和意义,也经常迟到,情绪也变得烦躁不安。甚至,有段时间她自己去学习了家居设计,想要转型成为家居设计师,只是后面觉得很难就放弃了。
这些表现,恰恰就是“职业倦怠”的表现。
02
据调查,人们产生职业倦怠的时间越来越短,有的人甚至工作半年到八个月就开始厌倦工作。而我所接待的生涯咨询客户中的50%的就是面临职业倦怠的“职场熟手”。
为什么会这样呢?
一项研究表明,职业倦怠与工作自主性、责任心和工作心理成熟度都有关系。
你在工作中自主性越高,你的职业倦怠就越低;同理,你在工作中的责任心越强,倦怠感也较低;而这些其实都取决于你的心理成熟度。一个心理成熟的人,会逐步在工作中拥有自主性和责任心,从而倦怠感也最低。
小美在探讨自己的职业倦怠时也说出了她的困境:我感觉自己就是一个打杂的,我每天都在协调各个部门,只是因为总裁信任我,各部门老大都需要我和总裁沟通。”
“那说明你的沟通能力很强!”我启示她。
她解释说:“其实也不是。只是因为他们需要我和总裁沟通,但这样一来,其实我自己在工作的自主性和责任心会降低。首先,因为我总是配合他人,所以,很难有自己的时间专门提升一项技能,感觉离开了总裁我可能什么都不会干;其次,因为这些都是其它部门老大的责任,我就会发现,我其实没那么有用,因而感觉责任心也越来越不强。”
此时,我好奇地问她:“你会如何描述你现在的工作?你的角色对他们有什么帮助?”
“我感觉我似乎没有什么价值,如果硬要想一想,我们公司是帮助他人提高办公效率,而我的工作,加快了和总裁的沟通,自然项目进展更快,而最终通过我的努力,也能尽快促成公司帮助他人提高办公效率的使命。”小美的声调提高,似乎找到了解决职业倦怠的方法。
03
我紧接着问:“那你想在工作中创造什么改变吗?”
小美的眼睛开始放光:“以前没想过,但现在我想,我可以把我目前的沟通流程进行总结,分享给各位部门老大,这样的话团队工作效率更高,就可以创造更多的收益和绩效……也帮助了更多的人。”
“你感觉现在跟刚开始咨询时有什么变化吗?”
小梅似乎找到了答案,“如果我能够不仅仅盯着眼前自己的表现,而聚焦在公司的使命上,我发现其实我也是很有价值的。我发现其实我可以为了公司的使命支持他人,这里面似乎也有自己感兴趣的工作内容……”
这就是应对职业倦怠的“目标转化法”。
在工作中,如果我们总是试图令人刮目相看,或证明自己,就会因而剥夺了自己的工作乐趣,导致关系冲突,损害身心健康。例如小美最开始就陷入到“在乎自己表现出来的价值”中,一旦看不到这个价值,就会感到失落,因而出现职业倦怠。
但如果我们跳出眼前的“小目标”,而是让自己成为更大群体的一部分,变自我关注为更宏大的目标,就会转化思维模式,不只聚焦在自我成功,也想要为了更广大的使命而支持他人,从而也能减缓职业倦怠。
这是为什么呢?
因为关怀能引发勇气和希望,将恐惧转化为勇气,无力转化为乐观。助人能降低个人危机后的无助感。我们将仅关注自己的小目标转化成更宏大的目标,就与他人发生了联结,获得了联结感。
联结感也是人类的基本心理需求之一,它也能开启我们自己抗挫能力的生理潜能,让我们在面对职业倦怠时,我们就更能发挥自主性,更具有责任心,从而让自己渡过这个艰难的时期。
所以,当你职业倦怠时,不妨通过以下问题让自己跳出职业倦怠:
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我会如何描述你现在的工作?
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我的角色对他们有什么帮助?
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我想在工作中创造什么改变吗?
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我更宏大的目标是什么?
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这是个为之服务的机会吗?
你曾感受过职业倦怠吗?有什么体验?想要怎么使用“目标转化法”?欢迎分享和交流。