心理解读：伟大的产品要学会驾驭人性

Posted by 2018年3月22日 in

一个好的产品，一定要从人性出发，这是必然的。但是伟大的产品不能一味的迎合人性，而是要学会驾驭人性。怎样把互联网和心理学在人性这一方面结合起来，是一个崭新的问题。

继六位创业者的分享之后，三位心理学家，从专业权威的角度，畅谈了他们对这种跨界结合的一些看法。

胡纪泽：从“梦想”走到“愿景”

胡纪泽，深圳大学心理学教授、心理医院院长，精神科主任医师。

我年纪大了，今天看到这么多90后，这么多年轻人，所以我也要扮扮嫩，萌萌哒。

其实互联网和心理学肩并肩，互联网可以和任何领域结合起来，今天和心理学结合，太棒了。

我想起十年前我出版了一本著作《中国人的焦虑》，刚才我在外面绕了一圈，我看到有好多著作，我建议壹心理把我这本著作作为基本书推荐给大家。

我们正处在一个焦虑的时代，刚才我听了几位的演讲，我读出了焦虑。为什么我们处在一个焦虑的时代，人人都非常焦虑？我有三个理由：

第一，我们的世界具有非常大的不确定性。每走一步，每干一件事情，明天会发生什么，谁都不知道，这就在客观上造成了我们处在焦虑的时代。

第二，我们这个时代正在被颠覆。刚才我听到了好多颠覆的语言，价值观可以被颠覆，不过这种颠覆由来已久，不是在今天发生的。1965年在法国发生了一件事情，就是一场群众运动，产生了一个结果，就是后现代主义。后现代主义的特点就是解构，把古希腊开始的一切道德观念、一切道德模式通通解构，用今天的话说就是颠覆。正因为人类已经习惯了这种价值观念、思维模式，一旦被解构，不可避免产生极大的焦虑。

第三，我们还有梦想。假使我们没有梦想，管你颠覆，管你不确定性，我吃饱饭就够了，人最大的毛病就是有梦想。

我们习大大上台后，第一句话就是“中国梦”，中国人在做梦。其实白天是不可以做梦的，晚上才可以做，睡着了才可以做。中国梦什么意思？我们有一个宏大的目标，中国梦应该化解为每一个人的梦，每个人都应该有自己的梦。可是我要告诉大家，仅仅有梦，不可避免的会越来越焦虑。

三大理由使我们处在焦虑时代，如果你仅仅有梦，你会更加焦虑。怎么办？今天我作为一个心理学家，当然我特别不喜欢别人叫我心理学家，因为心理学家把我说得太小了，很多场合别人介绍我心理学家时我抗议，我说我不是心理学家，他说你干什么的？我说我什么都不干，我就是一个人。

梦想带来越来越强大的焦虑。我的想法是，能够把梦想变成愿景的人，才不会焦虑。因为梦想太宏大。传说中拿破仑有一句话，不想当将军的士兵不是好士兵。这句话错吗？士兵离将军有多少阶梯？我修改一下，不想当班长的士兵不是好士兵，不想当排长的班长，不是好班长。要把梦想化为愿景。

为什么要把梦想变为愿景？我印象最深的是姨妈皂。昨天我跟我的学生说，我明天要去见一个姨妈皂，他们全部笑起来了，他们一起说大姨妈。今天我问他，果然，他专门为大姨妈准备的。这个小伙子很可爱，小兄弟，我很爱你。

他们都把梦想变成了愿景。愿景有三个条件：

第一个条件，始终针对着、朝着自己的梦想，方向不要变，永远指向梦想。

第二点，凡是符合愿景的，一定是看得见的东西，如果你有梦想，你根本看不见。你有一个梦想，你想当习大大，门都没有。但是你想做一个姨妈皂，有门。

所以，第一，就是看得见。可是做姨妈皂也不简单，摸不着。凡是一个东西看得见摸不着，它就符合愿景。愿景这个词来自于台湾，我记得80年代时我和台湾一些心理学家，开国际心理学大会时，他们总是说愿景。我说你是不是说错了，是不是愿望、是不是远景？他说没有说错，看得见，摸不着。所以各位年轻人，我的小弟弟、小妹妹们，我的侄儿侄女们，你们要想创业，一定要把梦想变得看得见、摸不着的东西。就是我知道它在这儿，但是我要达到这个目标，需要努力。

第三，就是心无旁鹜。永远不要分神。孟子讲过一句话，人在道路上走的时候，威武不能屈，富贵不能淫，贫贱不能移。我觉得还不够，还要加一句，诱惑不为动。我们生活轨迹中充满了诱惑，我看到好多人，我的好多学生出去创业，创业成功的人面对任何诱惑，只要偏离了我愿景的目标，我绝不会顾及。我们的生活中，每天都有不停的诱惑，来一个美女，是不是诱惑？为之动心。永远不要被诱惑迷惑，朝着自己的愿景往前走。

怎样把梦想变成愿景？最首要的就是要准确的认识自己。刚才的创业者，为什么他们能创业成功？他们认识到了自己。一个人不知道自己有几斤几两，你有什么能力，你擅长形象思维还是抽象思维，你擅长坐着不动，还是动手，这太重要了。有的人喜欢坐着不动，有的人喜欢到处跑。还有你的性格如何，你善于结交人，还是善于独处？世间的职业大致分为两种，一种是与物打交道，数学家、物理学家、化学家，这些学家不需要和人接触，就在家里可以干。可是大部分角色，我们的心理学，一定要和人打交道。那时我想学心理学，我的老师张教授跟我说，你要判断一下自己的性格。首先，你有没有敏感之心，能不能对人类细微的心理有把控能力；其次，你能不能有很强的社交能力。

曲琛：产品就是让男性女性都活得自由一些

曲琛，华南师范大学心理学教授、博士、社会认知和神经科学中国分会理事。

我不能算心理学家，我只是心理学工作者。我也是刚才姨妈皂口中大妈级的人物。我长期在象牙塔里生活，不是太了解外面的世界。我听说现在整个互联网都在赚女人的钱，我来这儿看到5：1的男女比例，我发现是一大群男人在赚我们女人的钱。

女性与产品，不能回避就是两性差异的问题。其实心理学界对两性差异有一个认识的过程，最初的时候有一本畅销书就是《男人来自金星，女人来自火星》，后来心理学家发现男女两性差异，是在统计学意义上，所以是两组平均数之间存在显著差异。具体到一个男人和一个女人之间的差异，还不如两个男人之间的差异大。

我是做一些脑科学的研究的，近年来脑科学的研究，给了我们一些更有意思的结果。男女在完成一些任务的时候，大脑的输出结果是一样的，比如在完成一道数学题时男女给出一样的答案，但是男女在给出答案之前的大脑加工过程是不一样的。目前这一点在学界已经达成共识，即男女在认知、情感、决策方面都有很大的差异。

可以值得一说的，美国心理学家提出，男女最大的差异，是男性喜欢权威的地位，女性喜欢亲密关系。

这可能是因为在原始社会，男性总是要打猎，所以他拥有更多的权威和地位，他就拥有更多的资源。而女性只能够在家带带孩子，摘摘果子，所以女性喜欢亲密关系。

举个例子，我前天去参加一个会议，我跟我的同事一起去的，我就看到一些老朋友。我见到我的一个师妹，她喊，“亲爱的，我好想你，你瘦了，怎么瘦的？”

她这样的话，在女人之间好像很平常，但是这指向两件事情。第一是亲爱的，指向亲密关系。第二，她迅速在一个公共场合，就把话题转到你是怎么瘦的这样一个私密的问题。所以女性喜欢的是私密的，喜欢的是私人场所的。

我的男同事见到原来的朋友，他也要调侃见面。他是这么说的“哎哟，李教授，李老板”，教授是不同于老板的，这是个玩笑，他以头衔来开玩笑。所以男性打招呼，围绕的中心就是权利和地位。男女的差异，我想还是蛮明显的。

我们在做产品时，充分考虑性别的差异，是很有必要的。其实我今天想谈的也不仅仅是如何体贴女性的需要，我想讲的是，我们可以先想一下，就是你何以成为一个男人，我何以成为一个女人，是谁让我们成为的？环境。

有一个说法，女生不太擅长理科，男生比较擅长理科。研究发现，在一些没有这种偏见的文化背景下，男生的文理科成绩没有差异，偏见越大，男女的差异就越大。所以，我们细微的差异是我们的环境给我们的，而我们自身就是环境。也许你在充分体贴女性需要的同时，也可以思考，有哪些女性的需要还可以被唤醒，也可以思考两性之间的差异其实没有那么大。

也许你通过行者有过一次旅程，也许你也可以通过欢否，把自己从灰姑娘的情节里彻底救赎出来。欢否说过“敢言欢，敢说否”。男女的差异，也许并没有你想象得那么大。我们的产品，不仅仅是赚钱，我们还有一些梦想，我们也许有一些想改变世界的梦想，那么我真的希望从你我做起。

第一，你的产品唤醒更多的需要，唤醒我们女性更多的尝试。尤其是减少一些不必要的男女差异。

第二，从我自身做起，从在座的各位自身做起，我们都是环境，让我们都改变一些刻板印象，让男性和女性都活得自由一些。

谢谢大家。

任荣伟：一个金钱账户，一个心理账户

任荣伟老师，中山大学创业学院教学总监，副教授，博士。

今天非常高兴，我一看到我们来了这么多年轻人，我也比较嗨。

在刚才几位创业者，还有老师里头，我有一个非常强烈的感应。今天是讲心理学+，互联网+，而我在中山大学是教创业的。从2009年至今，我们已经办了六期黄埔班。在黄埔班里头，除了面试、笔试之外，就是我主打的“心理学+”的测试。为什么这样去做？

我一直在教商科，教基础课、管理学。专业的课我是教战略的，特色课我是教创业的。在创业的研究领域，直到今天我感受到了，可能有80%的成分都跟心理学有关。今天大家在这里探讨这个问题，给我两个非常重要的感觉：一是企业家精神。我想问在座的各位，企业家精神包括三个要素，知道是哪几个吗？

1、创新。我的东西跟别人的不同。就像大姨妈香皂一样。

2、敢于冒险，敢于承担风险。这依然跟我们的心理密切相关。

3、先动。如果说你动的时候，别人已经动了很多，那就不是企业家精神了。而且别人没有动的情况下，你先动，这依然是一个心理的问题。这些人身上所表现出来的自信和勇敢品质，反映的仍然是良好的心理素质。

我研究一个问题，为什么中国人里就出不了乔布斯这种创新家？一直延续到今天，大学生出不了，中学生、小学生呢？最后发现问题出现在儿童期。我过去花了一年时间，研究了两本这么厚的上下册的世界级儿童心理学。

我讲讲我自己的例子，我从来没有在公开的场合说过。

我是从小在风景比较迤逦的太湖边上长大的，7岁时跟着我父母亲到了北方，做火炮。到了北方，我说一口无锡话，到那边上学，跟这些同学们都是讲的北方话，我基本上能听得懂他们说的，他们听不懂我说的。我记得清清楚楚，小学时基本上没有什么人跟我打交道，跟我玩得比较好的都是一些女生。我觉得没有什么共同的基础，上课也是一样的，老师在讲，旁边就听着。那时候的小学基本上看不出来水平多高，混着就行了。

我记得我们班主任，语文老师，特别喜欢让学生集体发言，左一个右一个，那时候我从来不发言，因为别人也听不懂我的话，我也不在乎这些东西。

有一次老师说了一个非常生僻的词，说诸位同学，哪一个能讲出来？没人举手。我已经烦了，我突然感觉自己稍微有一点肚子痛。老师说过，如果肚子痛的时候，你可以举手。那时候我不知道干什么，我就举手了。我本来举手后要告诉他我肚子痛，结果老师说，这个任荣伟平时一般不举手的，都不屑一顾的。我们请任荣伟说一说。结果我说，老师我肚子痛。老师说，既然你肚子痛，你就背起书包回家吧。我很高兴，我就背起书包回家了。学校里家里不到100米，结果还没出校门，肚子不痛了。但是我还是回家了。妈妈回来后，说你今天回家挺早的。其实到这里故事已经没了。问题是老师说你家孩子怎么样了？肚子还痛不痛啊？我说现在不痛了。我妈妈说，老师，你走吧，这个不关你的事。老师前面一走，回过头来后，一顿打。

诸位，自从那次之后，我再也没有举过一次手。直到高中。我记得清清楚楚，依然是一次语文课。初中我就把女生全部甩开了，我突然就成学霸了，数学、英语都很好。一直到高中，上了尖子班。我觉得自己挺牛，那个老师也是喜欢叫同学回答问题。我依然不吭气。我们的班主任厉害到什么程度，全部都叫一遍，到最后发现，这个家伙就是不起来，任何时候都不举手。左一遍、右一遍，又是鼓励，又是怎样的。有一次我也忍不住，我悄悄的举了一次手。然后老师说“就你了”。这个老师左一个点名，右一个点名，我的自信心也就上来了。再一打听，这个老师是师范大学心理学专业出身。到了后来，我之所以感觉自己还比较自信，如果说一生当中有多少影响自己的人，我觉得除了我的博士生导师之外，就是我中学时期这个心理学老师。

别小看心理学，今天的工业时代和过去的农业时代已经完全不同了。工业革命除了给我们带来了互联网，除了给我们带来了许许多多的新的美好的大姨妈皂、iphone之外，有可能也将我们引向了所谓的不归路，主要是心理。除了我们看到的污染外，很有可能都是心理问题。所以我想提醒大家一点，当我们从农业社会走向工业文明，迈入互联网时代时，切忌注意，我们收获的是两个账户，一个是金钱账户，一个是心理账户，两者之间必须做到平衡。这是我要给在座各位重点提醒的。谢谢大家。

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