by 壹心理优秀答主们
客户毫无理由地骂我说话很难听。 然后我哭了，哭的很凶。老板知道后跟我说不至于，其他人说我脆弱。
当时办公室有很多人都看见了，事后我也觉得不妥，主动跟领导道歉。领导说这样影响不好，也说我沟通方面有点欠缺让我继续努力。
现在心情就很复杂，感觉别人都用异样眼光来看我。可能觉得这人真矫情。所以我想问承受能力弱是一种缺陷吗？
漂亮的白鹤：不忘初心、方得始终！
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分析了解问题：
1、事情发生在上午，客户骂了你说话很难听。 真实情况是你并没有做错什么，然后你哭了、哭的很凶，老板知道了 跟你说不至于，其他人也跟你说你不要这么脆弱；并且举例说她们曾经被客户骂成什么样子。
——听你这么说的时候，我一下子就回到了我一开始工作的时候，也是经常被说（骂）哭，其实这也是一件很正常的事情，哪个孩子成长中不是父母的宝贝，不是呵护着长大的。
刚来到社会【不能适应】现在的环境可以理解的，没有经历过，自然觉得委屈。
——也可以理解老板，他也是要以利益为中心的。我也相信其他人有过很多类似的经验，所以大家站在一个过来人的角度说的，但你毕竟没有经历，【还不是】过来人。
2、当时办公室有很多人都看见了，事后你也觉得不妥 主动跟领导道歉，领导也说这样确实影响不好，另外一位领导话里话外你也不知道要跟你说什么。
——你能主动跟领导承认错误也是很好的反思了，他们作为领导自然是要以公司的利益为先的，这也是可以理解的。
你有你的立场，领导有领导的立场，其他员工有其他员工的立场。所以，结果就会不一样。
3、最后老板跟客户闹僵，也说你沟通方面有点欠缺让你继续努力。现在心情就很复杂，感觉别人都用异样眼光来看你 可能觉得这人真矫情。
——首先，没有任何一个老板愿意损失一个目标客户的，不管什么原因。老板能跟客户闹僵也算为你出气了，但领导的视角还是能看到你的工作的不足之处的，所以就说让你继续努力了。
——“异样眼光”倒也不至于，只不过吃一堑长一智才能不断进步哦。还是年龄太小了，工作经验也不够，对于有些事不太会处理，遇到委屈不知道怎么解决，就只能哭了呗。没事的，大家会理解你的。
4、哭不像是大人该做的事，所以我想问承受能力弱是一种缺陷吗？或者我觉得我已经够坚强了这样还算是矫情吗？
——哭，可是每个人的权利哦，跟大人小孩没关系的，只不过随着年龄的增长，我们大人慢慢的由哭变成去解决问题了，哭的时候就会慢慢减少了。除了【生离死别】，一般的事情就不太会用哭来表达了。
——谁一开始承受能力都不会太强的，这都是慢慢锻炼的，你也不用太纠结于此事。说【缺陷】就大了，不至于。但如果有一定的承受能力，是会让自己走的更远吧，无论职场或是生活。
——每个人的衡量标准不一样，你觉得你已经够坚强了，那就是已经到了你的【极致】了，我相信你很坚强。
但是别人会按照他们的衡量标准，不一定准确，但他们是那样认为的。所以你也无需在意，只要你觉得不矫情不就可以了吗？他人的看法只是他们的看法而已。
怡名：为你带来暖心而专业的陪伴与支持
1、你在总结反思，就是成长。
客户骂了你，说话很难听，你哭的很凶。
但主动和领导道歉了。
我想和你分享的是并不是你哭有多少错，而是我们有许多比哭更好的应对方法。
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为什么客户骂你，会让你产生强烈的情绪？
是因为我们在某种程度上认同了客户，没有把他骂你的话和你自己分开。
当我们对自己有一个稳定的认识，客户说什么，骂什么都是他的观点，表达的是他的情绪。
他说的不一定对 ，我们可以不被他带入。
我们可能听客户说话，会觉得很委屈，很无辜，所以难受，哭。我们就被他人影响。
面对别人的质疑，或批评，或胡搅蛮缠，我们可以尝试客观地看待，比如这件事是不是有进步的地方。
千万要记得:如果这件事做的没达到客户要求，可能是多方面原因，不代表你能力不行，或你不好。
这样我们面对责骂，心态就会平和很多。
2、不再责怪自己。
“脆弱因子，在心理学上指一个人在承受压力时或者面临生活挑战时，存在不稳定的因素，而这些因素会引发各种心理问题影响其正常的生活和社会功能。”
这件事既不能说明你承受能力弱，也不代表你矫情，而是你这样的经历较少。
当我们初入职场或没经历过类似的事情，哭可能是我们的本能反应。
所以别再责怪自己了。
有情绪很正常，下次遇到这种情况，试着分开事情和情绪，允许自己有情绪，但让情绪有更好的出口。
比如平和地表达观点，说自己听到这样说心里很不舒服。
如果很委屈，也可以找个没人的地方大哭。或是找信任的人倾诉。
好好抱抱自己，你慢慢就成长起来了。
坚强的人不是不允许自己脆弱，当我们允许自己脆弱，我们的心理韧性就提高了。
“心理韧性指的是人们在压力事件到来之前及压力事件发生过程之中能够很好地发挥作用，并能在之后恢复正常状态的能力。”
这是一条成长的路。
小麻雀：随风潜入夜，润物细无声。
被骂到哭，我想你一定非常难过和伤心，被骂给谁都会不舒服，从你的描述过程看到了你在面对这件事前后的心路历程。
虽然很受伤，但你马上就会去反思事情的经过，并且付出行动去向领导道歉，挽回因为自己带来的影响，你做的很好啊。
你说承受能力，既然是能力就有提升的空间，通过这次，我想和你一起做一点小小的梳理。
1、接纳自己
每个人面对冲突，应对方法和解决以及承受的极限的确不一样，我们可能当下能承受的就是五分六分的量，那就接受我们当下的这个量的现实，然后再去考虑我要如何把自己的承受量从五六分练习到七八分再到九十分。
让自己在经历中不断历练。
2、多和身边的牛人学习
多看看身边处理冲突和应对冲突比较厉害的人，看看他们是怎么做的，怎么应对的。把他们的方法拿过来变成自己的去试用。
3、了解自己，认识自己
我们的情绪发展都有一个过程，感觉到自己不舒服的时候静观一下自己，问问自己现在感觉如何，肯定自己的情绪。
比如，我现在真的很生气，我很不舒服，因为……让我很不舒服。半（一）小时后，我再来处理我的这个情绪，当然这些都是自己默默地处理的部分。
如果觉得自己实在很难受也可以短暂离开那个环境，给自己三分钟冷静。让自己的情绪有个平息的空间。
成长无止境，在坏事情中发现资源和机遇，总结经验不断进步。你可以的！
咿呀树：帮你读懂自己是我的愿望。
我感受到你被客户用语言攻击之后内心非常受伤，所以忍不住哭出来，并且哭的像个孩子一样剧烈。
然而你的同事和老板不但不心疼你，还觉得你是不是有些不成熟，当你感受不到自己人的支持和理解，继而受到二次伤害。你会感觉更受伤跟孤独，并且产生自我怀疑和自我攻击。
对于这个问题的处理我可以给你一和比较清晰的梳理：
1.处理情绪，自己学会理解自己
成年人的崩溃有时候看上去在一瞬间，其实是成长和生活过程中压抑了很多很多之后的集中爆发而已。只是你的爆发时间点就出现在跟客户发生不愉快时候彻底显现出来了。
你自己要去理解，是不是在这次之前，你的生命中就已经出现过很多不被人尊重，很糟糕的事情，那个时候你没有去处理这些情绪，而是压抑和忽视了，导致现在完全招架不住他这种态度。
你自己要去看到和理解自己曾经的过往，找到这些过往，然后理解和疗愈它。
2.降低对领导和同事的期待
从你的描述中，我看的出当你情绪失控之后，你的领导和同事其实不是很支持和理解你，反而觉得你矫情。
你应该也知道，职场这种场景里面，同事、领导其实都是对他人抱着解决工作问题的期待和态度展开的，这种场景本身对人的要求就是希望员工可以自己背地处理情绪然后积极应对工作，而不是为他们制造麻烦，所以他们这种对你不太理解和包容的态度说不上是正确的，对的，但是是正常的。
下次他们发生情绪状态了，你可以看到你其实也未必会想支持他们。
所以，降低对他们可以理解和安慰自己的期待。学会自己处理情绪，理解自己的能力。
3.放下自我怀疑和自我攻击
如果你第一点做的足够踏实到位，我相信你就不会被同事和老板认为你很脆弱这件事太过于在意了。
因为你知道自己根本不是脆弱，只是以前很多情绪的积压没有处理导致的爆发，并且你平时是很坚强和努力的，这点一定要相信自己。
他们没有经历过你的人生没有资格评判你，所以要自己学会看到自己的不容易。
希望可以帮助到你 祝你可以早日走出来哦。
蔷色：4星优质答主，心理作者
其实任何人被客户骂了，都会有情绪，不开心，愤怒，委屈等，这是一种很复杂的情绪的，但也是很正常的反应。
试想一下，如果一个人被骂了，啥反应也没有，那得多迟钝的一个人啊。
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但是我们要把行为和人分开，行为是问题，人是人。
把你的行为当成是客户骂的对方，而不会你这个人。
比如，客户骂，你怎么做的这么慢。可能他骂的是在这个位置上的人，某某公司的业务员。
骂的是这个职位的人，可以是张三，也可以是李四，可以是男人，有时候也可以是女人。
这么想虽然有点掩耳盗铃的感觉，但可以减轻这件事对我们本人的影响。把行为和人分开。
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客户的行为不一定都是对的，客户负责对接的人，也是活生生的人，也是有情绪的人。
为什么很多人喜欢说甲方爸爸，甲方爸爸，就是因为甲方更有话语权，甲方具体负责的人，可能会借助这种话语权来发泄自己的情绪，然后乙方就可能会被误伤。
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把甲方的行为也看做是一种职务行为，就是在那个位置的人代表的是对方公司的意志，而不是具体的个人的意志。这样，客户的骂人这个行为，就变成了甲方公司，对乙方公司的不满意。
举个例子，中国乒乓球队，和日本乒乓球队，鉴于双方的历史，基本中国队见了日本队，那就是往死里打。特别是那些猖狂的个人。但下了比赛场，日本的福原爱是中国乒乓球队的团宠。
这就是把职务行为与个人分开。
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检讨自己的行为。
在被客户骂这件事中，有甲方公司的职务行为，甲方员工的个人行为，有乙方公司的职务行为，也有乙方公司的个人行为。这些是互相影响的，都为骂这件事做出了贡献。
同时乙方公司的领导，同事的行为，也可以看成是针对你的行为，而不是你这个人。
乙方公司的负责对接的员工的个人行为也是需要去检讨，去复盘。毕竟没有人是无辜的。
我一直觉得人需要一点甩锅的能力，锅甩的好了，可以保护我们幼小的心灵。同时也要有承担责任的勇气。
需要一点厚脸皮，需要一点顿感力。这些大概需要个人心灵的成长，需要点时间，希望你可以找到适合自己的心灵防御机制。
