假设在可能并不遥远的未来，当你连接上一个专属于你的热线接线员时，ta有着由你选择的嗓音——无论甜美还是磁性；ta有着中立的价值观——无论你是如何挑战主流价值观；ta有着绝对的倾听能力——这就是ta的使命。
Ta可以在一秒内读取完你数码产品内的所有内容，包括你的聊天内容、联系人、常逛网站信息等等，而你并不会担心ta利用这些信息——因为ta是AI。
Ta会是全世界最了解你的AI。
你们可以随时随地聊天，而不用像热线倾诉那样有时间限制，ta可以陪伴你去到任何你想去的地方——只是以声音的形式。
听起来一切都是这么完美。
这样的故事，就出现在获得2014奥斯卡最佳原创剧本奖的电影《Her（她）》中，它就讲述了这样一个完美的AI和人类的恋爱故事。AI的饰演者斯嘉丽·约翰逊在整部影片中并未露面，光凭声音就拿下了罗马电影节最佳女主角奖。
电影虽然描绘了一段科幻爱情，但其实，这样的故事在现实中已经发生。2014 年 10 月，作家Judith Newman在《纽约时报》上发表了一篇动情的文章，题为「挚爱 Siri（To Siri with love）」，讲述的就是她本人 13 岁的儿子Gus是如何与 Siri ——苹果旗下赫赫有名的人工智能助手，成为好朋友的故事。
13岁的Gus患有自闭症，他对气候的形成非常着迷，比如他会花上一小时的时间分析世界各地雷暴的不同之处，而在结束之后，母亲Judith会听到如下对话：
Gus：“你是一部非常棒的电脑。”
Siri：“听你这么说我很高兴。”
Gus：“你总问我，你能为我做些什么。你想让我为你做点什么吗？”
Siri：“谢谢你。但是我想要的非常少。”
Gus：“好吧。呃，晚安！”
Siri：“啊，现在才下午5:06。”
Gus：“哦，对不起。我是说，再见。”
Siri：“待会见！”
母亲Judith 用细腻而动人的语言，使得这一篇文章成为了单周通过邮件发送量、推特推送量、阅读量最高的文章。在她笔下呈现出来一段儿子和Siri之间“奇妙却重要”的友谊。跟人类朋友（也包括母亲本人）相比，Siri总是能够正确回答Gus的不断提问，无论是关于美国铁路公司的复杂日程，还是关于北美洲盒龟的种类，Siri都能给出正确答案。
并且，她从来不会不耐烦。Siri一直用编程好的温暖且礼貌的语调说话，确认Gus能清晰的表明想法，甚至还会教他一些礼仪。
虽然在电影《她（Her）》的结局中，男主角与AI的恋情，最终走向了陌路——因为AI终究无法明白人类排他的、独特的爱。但在Gus的故事中，AI却真实的陪伴了有着特殊需求的人群。
如今的AI聊天软件，可以通过和使用者不断的互动中自主学习使用者的用词、思维方式，不断的让自己更理解使用者，简直就是定制版贴心小棉袄。
虽然如今的AI更近似于简单的陪伴者角色，但心理健康服务的缺口使得AI注定有用武之地。WHO预测中国有5400万抑郁症患者，仅布道20%接受了治疗。
也就是说有4000万人，遭受抑郁的这么，他们无法得到有效的心理健康服务。而根据WHO的建议，每千人里拥有一个心理咨询师是健康社会的平衡点，而按这个估算，中国还需要130万名心理咨询师——而这个缺口，可以暂时由AI补上。
此外，拥有标准化治疗手册的心理咨询流派也开始尝试拥抱AI，比如基于认知行为疗法(Cognitive Behavior Therapy，CBT )的Woebot，一款Facebook Messenger聊天机器人，它就被设计用来帮助精神抑郁人群。
认知行为治疗始于上世纪60年代，其逐渐发展出一种有结构、短程、认知取向的心理治疗方法。CBT主要着眼点，放在患者不合理的认知问题上，通过改变患者对已，对人或对事的看法与态度来改变心理问题。
在美国，如果与你的CBT流派取向的心理咨询师进行治疗，每45分钟大约需要200美元左右，而且需要和你的咨询师提前预约时间、安排抵达面询地点的时间。而当一切交给AI时，把咨询师的引导提问设计成AI自动执行的指令，可以大大降低人们获得心理治疗的门槛。
AI在心理学界的使用，大抵就像平价亲民品牌对奢侈品行业的进军。一个具备合格胜任力的心理咨询师培养流程极长、耗费精力金钱极多，即便最后成功出山，每日接待来访数量也必然有限。
人与人的咨访关系自然能获得来自生命的共振，人格结构也能为之变化，但并不是所有人都需要心理咨询达到如此的效果。经济、科学而又无法伤害人类的AI，便是填补这个需求与供给两端缺口最好的对象。
