
近几年世面上出现各种付费知识问答社区类产品。“知识付费”早已不是新兴词汇,随着罗振宇老师的“得到”付费型社区产品诞生,我们便进入一个知识付费的时代。
某公司去年8月1开始做知识付费项目,到当年底,四个月总共营收80万;今年到目前为止,营收突破500万,净利润可以达到300多万!据称,明年,该公司有信心通过知识付费项目做到1000万的营收。
在此前提下,有人认为问答社区兴起促进知识传播的多样化、差异化、多元化,从而提供传播知识的质量;也有人认为付费知识问答社区不利于知识传播,违背了知识传播的纯洁性等等。
本文想从知识传播的现状、二八法则的应用,事物发展的规律,壹心理运行现状的分析,来表达我的观点:知识付费不是问题,如何让不同需求的人,都能获得最大程度的满意,这才是知识传播最本质的需求。
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知识付费集中在中青年、
中高端消费区和一二线城市
正如你所说,“知识付费”早已不是新兴词汇,尤其是现在已经进入数据化信息爆炸年代,每天产生的信息量可能已经是几百年来的总和。
传统的知识传播虽然非常专业,但限制于传播的渠道和平台,并不能精准地摸清每个人的需要。
这个时候,定制化、精准化和个人化的产品,更容易受到青睐。
从“得到”的用户年龄分布中可以看到,年龄24-30岁和36-40岁的用户占比为56.99%。其中,24-30岁的用户群体包括刚刚毕业的本科生研究生以及初入职场的职场新人,他们渴望学习新知识丰富自己,提高自己的竞争力。
36-40岁的人群则开始步入中年危机,生活出现变动或面临人生转折,希望从外界汲取营养。这两个年龄层面的用户对新知识的诉求更大,用户占比更高。
消费能力方面,中低到中高能力的消费者占比最高为83.76%,其中中高消费者占比35.3%。在地域分布方面,大多数用户集中在二线以上城市,占比80.57%,其中一线城市占比高达49.91%。
可以说,知识付费其实不是该不该、会不会的问题,而是已经开始深入人心,是时代发展的必然趋势。
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“二八”法则
在知识传播领域也是妥妥的存在
有人认为问答社区兴起促进知识传播的多样化、差异化、多元化,同时,也有人认为付费知识问答违背了知识传播的纯洁性。
这并不矛盾,看起来相互冲突的表述,实际上却是从两个角度来论证了知识传播的效率,前者是从【精度】,后者是从【广度】。这和二八法则其实是遥相呼应的。
二八定律又名关键少数法则(Vital Few Rule)、不重要多数法则(Trivial Many Rule)、最省力的法则、不平衡原则等,被广泛应用于社会学及企业管理学等。
从上文提到的得到分析数据来看,用户群主要集中在中青年、中高端消费区和一二线城市,与全阶段人口相比,与全体消费人群相比,与地域分步相比,这个付费传播,也只是处于关键少数。
从数据本身来看,这只是一个“得到”APP。而类似的知识传播社区及泛知识传播社区是一片蓝海,知识付费甚至只占远远不足20%甚至微不足道的比例。
这些基础的基数如此之大,是任何一个公司或者产业都不可低估甚至觊觎的必争之地。
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尊重事物发展规律
流量为王基础为王
根据易观2018年7月的数据显示,得到与喜马拉雅和知乎的月活用户量存在非常大的差距,知乎的月活用户近为得到的10倍,喜马拉雅的月活用户则是达到得到的40倍之多。
知乎是以问答社区的形式积累了大量用户,以付费课程为盈利手段。喜马拉雅为FM和听书平台,以听书和FM业务积累了庞大用户群体,随后才推出知识付费业务,来增加盈利手段。
所以知乎和喜马拉雅在做知识付费之前已经积累了很大的用户,有很大的用户基础,在这种情况下,也就更容易进行用户的转换。
知识传播其实是个很宽泛的领域,广义上来说,所有的传播,都是知识传播。
心理学传播,是另外一种意义的存在。从某种意义上来说,人类所有的活动,都是心理学的活动。
这甚至可以跨越国界、跨越种族和文化。
截止2020年11月29日,全球 230 个国家人口总数为7,585,204,179人,其中中国以 1,400,050,000 人位居第一。这是一个天文数字,都是心理学的实际用户,或者说都是知识传播的潜在用户。
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循序渐进小步快跑
不必非此即彼,黑白分明
这也提示了,知识付费传播可能比较智慧的做法是【分层分类,小步快跑】。
不说质量,不谈情怀,不谈质量,不谈差异,只谈事物发生发展的规律, 这两者并非泾渭分明,也并非势如水火,而可能是唇齿相依,相偎相存。
这点我比较造成壹心理的做法,先舍后得,就像盖房子一样,首先打的是【地基】。万丈高楼平地起,选好地基是关键。房子盖得越大,地基越要挖得深,越要稳。目前,壹心理通过各种各样的活动,增加流量,增加入口。互联网时代,流量为王,没有流量,没有人,一切都是空中楼阁。“让人先来再说”
其次,搭建主体建筑。要盖出这房子的基本结构。。这可能就是目前壹心理的各类核心理念,由大佬们掌握,它关乎着壹心理发展的理念、道路、思想等。这一步与前一步一样重要,因为它掌握着壹心理发展的方向,也是吸引流量的关键。“让人来了,就想呆下去看一看。”
第三,封顶大吉,一栋漂亮的洋房已经逐步搭建成功。这个就像壹心理目前以读书会为主,打卡等其他各类活动为辅的系列方案,表明壹心理已经开始形成一整套完整的体系,
【读书会】以精湛的质量、低廉的价格吸引大批粉丝学到真知,成长自我,【免费打卡】等活动区不仅不收费还能赚到读书会相关产品,如抱枕、书籍等,增加了品牌认知度,也提高了忠诚度。
同时,免费问答区已经让众多人免费受益,既解决了心理上的一些即时性的困扰,也不必花费更多的精力和财力,也找到了下一步前进的方向。
在这个阶段,前期积累下的地基和地梁也开始发挥作用,【52hz】【优质答主】【壹心人计划】等选拔性活动,让一大批热心的【鲸鱼社工】和【专业答主】等开始在这里大量涌现,为答主层次的80%打下了基础。
这点,构成了二八法则中的80%,已经成为付费的雏形,为知识传播付费打下了良好的基础。
这个阶段,基本达到了让人“来了就不想走”的地步,培养了用户极高的忠诚度。
第四,精装修。再好的房子,没有精心的装修,也只能是毛坯房。
这可能也是知识付费传播环节中最重要的一环。在这里,经济杠杆像一只看不见的手,让大量付费高的问题得到最高质量、最高浏览量、最高数量的回复。
这已经类似于知乎的知识问答,算是精品区的“战斗机”,让付得起费的人高兴而来,满意而归;让答主得到物质利益和精神利益的双丰收。同时,在垂直领域也营造出口碑效应,可能会制造出洼地效应,吸引更多的专家和学者入驻壹心理。
这已经达到了,“来了就走不了”的阶段,用户的粘性达到了最大程度。
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付费与否
只是自然而然产生的结果
知识传播【是否付费】,【谁来付费】,【什么时候付费】,以及【如何付费】,【付多少费】本身并不是冲突的,而是相辅相成的。
可以说,每个人,每件事发展到不同阶段,都会有不一样的答案,不一样的情绪,不一样的认知,不一样的行为。
而付费与否,只是知识传播过程中的自然而然产生的一个结果。
如何让不同需求的人,都能获得最大程度的满意,这才是知识传播最本质的需求。