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来源 | 心理0时差（ID：PsyTime）
原文标题：这家 “解忧杂货铺”，化解了100万份不开心 | 写给所有 “丧丧丧” 的年轻人……
最近我被安利了一款游戏，作为一个从来不玩游戏的人，竟然玩上瘾了。
这是一款很有心理学味道的游戏，设计者的初衷，也是期待它能帮助人们在疲惫生活中提升心理健康。
它的名字叫《kind words》，具体玩法其实就是通过 “写信” 和 “收信” 跟陌生人交流。一开始知道这个游戏，我是拒绝的，外国版漂流瓶不见得有啥特别的。
但是体验之后，惊叹不已。简单一个漂流瓶游戏，设计得如此有仪式感，氛围营造得十分美妙。在这里，你会拥有自己的屋子，自己的信箱，窗外会有人递信进来，周围有纸飞机划过。
人与人之间只有一次交集，却足够化解生活的丧。
最重要的是管理做得很好，每一次的写信和收信，都会有关于 kind words 的温馨提醒，根本不会收到乱七八糟的恶语，只有真诚的问候和鼓励。
这款游戏从 7 月 5 日公开至今，已经有近百万封信在陌生人之间流动，玩家们的好评率高达 98%，评论区充满了温情的感谢。
在此，我想分享几点自己的游戏体验和思考。
02
为什么面对陌生人，我们愿意如此坦诚？
游戏界面是一个小屋子，你就是窗台前写信的那一位。
每天你都有很多的烦恼，可以通过写信的方式记录下来，点击发送。
邮箱是覆盖全球的，这封信可能会送到达大洋彼岸某个人的手里，你不知道收信人会是谁，也不知道会收到的信来自谁，只知 Ta 也生活在这个地球上；
游戏有一个规定：不可以留下联系方式、不可以暴露身份信息，也不可以说不正当的言语（系统有举报机制）。
你们之间只有一次的联系，落款只有一个字母，看完了这封信，就各自永别。
但是奇怪的是，面对一位只能联系一次的陌生人，你却毫无防备，想把内心话说出来。
我会写信抱怨自己工作上的不满，也会听到别人诉说自己朋友有多糟糕……一些连家人都不知道的小心思，我们会写给一个陌生人看。
为什么呢？
心理学上有一个概念叫 “自我暴露”，指的是 “把有关自己个人的信息分享给他人”。通常来说，人们的自我暴露通常是分层次的，你会跟你的闺蜜抱怨自己恋情的糟糕，却不会对一个新来的同事说。
心理学家将自我暴露分为四个水平： [3]
第一层：自己的兴趣爱好,生活习惯等；
第二层：对社会、对人的态度、价值观；
第三层: 各种情绪和人际关系状况等；
第四层: 个人隐私，例如一些不被社会所接受的态度、行为、想法等。
一般来说，人们跟新认识的朋友或者陌生人之间，只能到达第一或者第二层。但一旦到了网络环境中，自我暴露完全可以跳过前两级，直接到达第三甚至第四层。[1]
这是因为，匿名和单一的交流改变了自我暴露的目的。
生活中，我们自我暴露不仅仅是为了获得帮助，还有一个很重要的目的就是讨别人的喜欢、交到好朋友，有些话不能说，是因为怕别人讨厌自己。
但是在网络的虚拟环境中，你不需要交朋友，也不需要讨好任何人。
我收到一些信，说自己对好朋友产生了嫉妒；有人说自己对家人撒了谎，不知道该怎么弥补……他们并没有真的想得到什么答案，只是想找个人倾诉。
另一方面，网络环境也让自我意识和公共意识发生了改变，简单说来，就是你会更多关注自己的需要，而不是关注对他人的贡献有多少。[1]
现实生活中，人和人的交流是要有反馈的，这一次你得到了别人的安慰和帮助，下一次别人需要时，你也得出手帮忙；
但是在这里，你不需要给予反馈，也不需要对别人负责任。你写的每一封信，对方都只会鼓励你这一次；而你认真回复的每一封信，对方也都不可能再帮助到你。
没有回报的爱，第一次让人这么舒服。
除了写信和收信，游戏还有一个功能叫 “纸飞机”，你可以叠一只纸飞机扔到空中，同时也会收到许许多多的纸飞机。
随便打开一只，收获一个简单的句子，满满的爱。
03
不需要你帮我解决问题，只需要你在听
整个游戏的过程，会有一只小鹿陪伴，当我回信的时候，它提醒我：你不需要帮对方解决实际问题，只要你理解和鼓励对方。
这个让我觉得很有意思，很多人的来信我实际上根本不知道怎么回答，但是我说一句 “世界和我爱着你”，也足够了。
我有一个朋友最近怀孕了，每天食欲不振，原本吃一包零食都会开心的她，变得闷闷不乐。
她写信表达了 “每天不知道吃什么” 的郁闷，没想到收到二十多封来信，她觉得非常不可思议，这么小的事情，也有那么多人认真在听。
大家不见得给什么建议，但是都表达了满满的祝福和鼓励：
恭喜你，马上就要迎来一个新生命了，我相信你一定会是一个很棒的妈妈；
太棒了，你就要当妈妈了；
这个阶段很正常的，我相信你会平安地度过，希望你幸福；
一封郁闷的信变成了一次幸福的回馈，食欲还是没有，但是快乐却惊喜地多了起来。
我自己甚至尝试过，只写几个字，例如：我很孤独。居然也收到了很多人的温暖鼓励和安慰。
其实很多时候我们表达，不就是为了得到倾听和理解吗？如果说生活已经让我们耗尽了精力去寻找答案，那么在游戏里，被倾听就是一种答案。
心理学的研究发现，孤独和低自尊的人，往往最封闭自己。他们很需要陪伴和帮助，但是他们不会主动寻求，因为害怕拒绝。[4]
如果有一个环境，人们的需求不会被拒绝，那孤独和低自尊的人也会放下防备，主动去寻求安慰。
这个游戏就提供了这样一个环境，这里没有拒绝，没有讽刺，只有正面的鼓励和肯定。封闭的人开始敞开自己，他们不见得会找到真实的朋友，却能真实地感觉到没那么孤独了……
04
恶意如何被 “自动净化”？
你可能会问，怎么能保证所有收到的来信都是正面的呢？万一有人恶意伤害怎么办？
这款游戏最神奇的地方，就在于它的 “自动净化” 。
根据作者的反馈，游戏发布早期约有3%的信不符合规定，有些恶意的键盘侠通过纸飞机发送一些不正当的言论。
但是慢慢地，这些恶意几乎绝迹了，因为写信人不仅收不到任何回信，还会收到举报。他们既不能看到对方暴跳如雷的样子，也不知道谁会看到这个消息，这种恶意显然很没有意思，自然就识趣地消失了。
用心理学来理解就是，你收到的回信是一种正强化（得到一个奖励）；而恶意得不到反馈，就是“负惩罚”（去掉一个原本有的奖励）。
因此，这里成了一个自动净化社区，真诚被鼓励，恶意被忽略，最后留下来的，只有美好。
从游戏上线到现在，玩家们最多的反馈便是“谢谢你”—— 感谢游戏本身，也感谢每一个认真读信的你。
05
倾诉虽好，过犹不及
这个游戏的存在，确实让很多不擅长表达内心的人，吃到了自我暴露的甜头。
虽然说这是一个匿名、安全的环境，写信诉说烦恼的代价很低，但是仍然要提醒大家：自我暴露要适度。
研究发现，过度、过深的自我暴露会带来 “焦虑、脆弱” 等代价，在向别人表达苦恼的时候，你内心的感受是脆弱的，对自己的评价也是很低的。[2]
如果你过度依赖别人来解决这些感受，那么就会不断强化 “事件——焦虑——倾诉——被安慰” 这个过程，久而久之，你如果不倾诉，这个焦虑就无法减弱；如果不收到安慰，你就无法自我排解。
所以最恰当的玩游戏心态，应该是：
点到为止，每一种烦恼只倾诉一次，绝不重复；
不要太期待收到回信，而是期待写信的过程。
其实写作的过程本身就是一种治疗。很多人在写信的时候，自己的想法经过整理，会变得清晰起来，写着写着你会发现困扰自己的问题已经自己解决了。
所以与其过度依赖他人的安慰，不如去享受这个写信的过程，让自己学会整理思绪、真诚表达。
写在最后
非常遗憾地告诉大家，这个游戏目前没有简体中文版，因为涉及到全球很多个国家的用户，所以一般用英语，我们就当练练英语写作吧。
而最近我也了解到了其他几款非常意思的心理学游戏，推荐给大家：
第一款推荐是《风之旅人》。
这是一款能让你体会到 “心流” 的游戏，在大量的细节之中，进行层层细微的铺垫，让你的内心一次次受到触动，最后这些触动会叠加起来，冲击你的心灵，就好比是感动的水滴汇成了巨流。
朋友说，玩了这个游戏，体会到了 “重生的力量”。
第二款要推荐的，是最近风靡心理学圈子的《星礼研究所》。
作为心理学爱好者，你是否想知道心理学研究生、博士生们的科研生活是怎样的，心理学研究是趣味十足还是劳苦乏味呢？这款游戏会带你身临其境体验一番。
好啦，安利到此结束，期待你有一段美妙的旅程。
不管生活有多丧
记住：世界和我爱着你
– The End –
References / 少女参考的文献资料：
[1] Joinson, A. N. (2001). Self-disclosure in computer-mediated communication: The role of self-awareness and visual anonymity. European Journal of Social Psychology, 31(2), 177–192.[2] Derlaga, V. J., & Berg, J. H. (Eds.). (1987). Self-disclosure: Theory, research, and therapy. Springer Science & Business Media.[3] http://nrsfh.com/i2832879.html[4] Leighton, D. C., Legate, N., LePine, S., Anderson, S. F., & Grahe, J. (2018). Self-esteem, self-disclosure, self-expression, and connection on Facebook: A collaborative replication meta-analysis.
公众号简介：心理0时差，实用的心理工具、前沿的心理动向、专业的心理研究，网罗全球，没有时差。
排版：小鲸鱼 Claire
