拿什么来激励员工?

翻译:cherrychess

上司对员工透露出的一丝欣赏对员工的工作数量与质量有非常大的影响。德国卡尔斯鲁厄理工学院(KIT)的经济学家PetraNieken和她的两个同事做了一个现场实验,结果表明,以业绩为导向的计件工资制度结合激励性的话语,能提升员工绩效20%,同时减少错误率达40%。(DOI:10.1016/j.euroecorev.2015.03.003)

“我们的实验结果与企业实践密切相关。”Nieken强调。她是KIT管理学院人力资源部的部长。怎么激励企业员工?理论提出了两个工具:其一是经济激励,如奖金、计件工资制;另一个则是管理者激励下属的能力。可是,这两个工具究竟是起到相互补充、相互增强的作用,还是削弱了对方的效率,理论并没有给出清晰的答案。这也是为什么她们在波恩大学做这个实验,并将这个问题作为研究重点的原因。

在这个实验当中,139名学生接到一个任务:以电子化的方式获取一研究项目所需要的信息。获取信息的过程很简单,但需要一定的注意力与细心。参加实验的学生被分成两组,他们都会得到相等的基础工资,但是其中的一组会多得到一点点、凭任务表现决定的附加工资。另外,两个组的学生都被分成了两个部分,在实验开始前,实验人员会告诉每个组的其中一部分人,他们任务的目的及其重要意义,他们的工作结果会带来非常积极的影响。

实验人员在个人水平和两种激励水平(工资、激励性言语)上对实验进行观察分析。结果发现,只有在伴随基于绩效划分的工资时,少量激励性的话语才会提升员工绩效。如果仅仅是有按绩效划分的工资而没有鼓励的语言,学生任务表现不佳的同时,还会犯更多的错。学生这种内在动机的丧失或缺乏,就像因为没有外部奖励,就对绘画不再感兴趣的小孩子一样,因为这些孩子过去每每绘画之前,都会拿到一点零花钱。

工资激励与表示感谢、肯定语言结合在一起,是消除内在动机丧失这种负面效应的关键。这是Nieken和她的两个同事(来自德国柏林洪堡大学的AnjaSch?ttner以及来自挪威斯塔万格大学的OlaKval?)实验得出的主要结论。在这个研究中,在激励性语言结合额外奖金(约为工资总额的10%)的条件下,学生的任务表现提升了20%,同时错误率降低了40%。“我们的确是期待得到这样类似的结果,但是没想到这激励作用如此明显,”Nieken表示。她也是斯塔万格大学的一名副教授,至今从事经济领域的现场研究已10年。

她们近期在欧洲经济协会(EEA)的会议上报告了这一研究结果。欧洲经济协会(EEA)是欧洲最大的经济学家协会,在德国曼海姆举办。该文以《奖金的背后的效益:关于动机和经济激励的现场研究》为名(作者OlaKval?,PetraNieken,AnjaSch?ttner)发表在期刊《欧洲经济评论》上。

文章来自:KARLSRUHEINSTITUTEOFTECHNOLOGY卡尔斯鲁厄理工学院

原文链接:http://www.psypost.org/2015/10/it-is-not-money-alone-that-motivates-employees-38736

责编:王大侠

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