创业心理学:创业者要掌握哪些心理学?

近日,壹心理在广州举办了一场特别的“心理学+互联网”跨界对话活动,六位互联网创业CEO对话3位心理学家,全场掌上不断无尿点。以下是壹心理创始人黄伟强在会议当天关于“创业心理学”的演讲的内容。

今天,我们举办心理学对话活动,是想关注创业者,特别是互联网创业者。我们也想和心理学大家、创业者探索一门叫“创业心理学”的学问。创业这条路非常难熬,在你想放弃的时候,有没有一门学问可以帮你走过来?当你做产品或者做市场的时候,有没有一门学问能让你摆脱以往的经验束缚,洞察人性,抓到用户最真实的那部分?

所以有了我们今天这样一场心理学+互联网的创业对话活动。

什么是创业心理学?

创业心理学,可以帮助创业者调整自己的身心状态。

我们跟很多创业平台聊时,创业者会说,他们听过太多教导创业、教导成功的课程,但是没有听过怎么调整自己的心态,让自己走得更健康、更顺利的课程,这是壹心理想做的事情。任何商业都是建立在洞察人性上的基础上,心理学正是其中的必备技能。

创业者都是“病人”

前段时间虎嗅有一篇文章很出名,文章说创业者都是“病人”。

我对这观点蛮认同的,每一个创业者都有自己的良心,每一个创业者,包括我自己在内,都不能容忍现在的状况,不能容忍很多细节,所以他们想去改变,这是创业者的良心之一。

创业者他能知道未来,也能看到未来。很多人看不到未来是怎样的,但创业者可以。基于上面两点,创业者想去改变世界,想去做一些事情,让这个世界变得不一样。

一个创业者具备了这样的良心,似乎就不会存在太多的问题。但是我非常认同下面一句话,“过于敏感的良心,如果没有伟大的行动力去匹配,会让人陷入抑郁。”

创业者一旦有了改变世界的动机,但是没有很好的团队配合或者去执行,也会卡住。这时候创业者可能就会陷入抑郁,甚至产生“创业综合症候群”。

创业综合症候群往往表现为三个方面

一,广泛性焦虑。作为创业者会有很多的焦虑。昨天我躺在床上想今天这场大会时,我会睡不着,我会担心今天的大会不会按照我们预想的发展,为此辗转反侧。

二,双向抑郁。创业者在两个极端不停地切换。他在昨天想到一个好idea,整个人非常亢奋,但是第二天、第三天又切换到另一个场景,整个人非常低落。他们在亢奋和低落两个状态不停地切换,很可能就会经历双向抑郁。

三,歇斯底里。当情绪积累到一定程度时,创业者就会爆发。

一提起创业病,我很容易想到两个典型的创业病人,如果他们也算是创业者的话。他们分别是:希特勒和乔布斯。

不知道大家有没有看过一部电影,叫做《刺杀希特勒》?当希特勒跟纳粹高官开会时,整个人是竭斯底里的状态,不停地吐槽这些高官。那种状态就是很多创业者都会有的状态。

除了希特勒,另外一个著名的病人是乔布斯。乔布斯是一个苛刻、追求细节的人,他对团队很严厉,也经常对团队发火。但乔布斯就是乔布斯。有一次,乔布斯跟团队说过这样一句话,“我知道我现在的脾气非常糟糕,但是你们过几年一定会知道,跟我一起共事的这段时光,一定是你们人生中最美妙的时光。”

团队是这样回应的,“乔布斯,滚,你太小看我们了,我们现在就知道!”

乔布斯是一个懂心理学的人,虽然她知道自己脾气不好,但他知道把团队往好的方向带。这就是创业心理学,你有情绪,但是情绪不会成为你创业的阻力。

情绪是一种工具,没有好坏之分,我们常常认为情绪是坏的东西,认为愤怒、伤心是坏的东西,但是有时候愤怒、伤心只是中性的东西,更多的时候它们是一种工具,可以加速或者更高效地解决问题。比如你经常在饭店做的一件事情,如果点了饭菜过了很长时间都没有人理,你就会动用“愤怒”这一工具,找到大堂经理发飙,这时,愤怒就会帮你快速去解决问题。

创业心理学就是要让我们知道如何在控制不住的时候,发现了自己的情绪,又能让整个团队往健康的方向走,这是创业心理学重点探索的一个点。

“壹心理PSY+跨界演讲”活动照片

除了调整创业者的状态,创业心理学另外一个功能是帮助创业者了解人性。

最底层的东西就是“人性”

在我展开之前,我先讲一个故事,

有一天,一只小白兔非常开心地跑到小卖铺。它问老板,有没有300个胡萝卜?老板说没有。于是,小白兔很沮丧地走开了。

第2天,小白兔非常开心地跑到小卖铺,他问老板:有没有300个胡萝卜?老板还是说没有,小白兔又沮丧地走开了。这个时候,老板陷入了深深地思考。老板想,我应该去做一点事情。

第3天小白兔又问,老板有没有300根胡萝卜,这时候老板非常开心地告诉它,“有!老板非常骄傲的说:你知道我为你凑齐300根胡萝卜花了多少心思吗?今天我们已经为你准备了300根胡萝卜。”这时候,小白兔说,来1根。

我不知道说出这句话的时候,老板会不会气死,或者小白兔会不会被老板打死。但我知道的是:用户的需求是蛋疼的。他的需求是捉摸不定的。我们经常认为300根胡萝卜是我们认为的真实需求,但是真正去买单或者真正付出行动的时候,用户要的只是一根胡萝卜。我们怎么知道300根胡萝卜是虚假的需求,1根胡萝卜才是用户真实的需求呢?

很多人说,我们可以通过一些调查问卷去发现市场的需求。但是有一本书告诉我们,这条路可能是行不通的。在《怪诞行为学》中有一个很主要的观点:用户是非理性的,他不知道自己想要什么。那你怎么能通过调查出他想要什么呢?在乔布斯做手机之前,没有一个用户知道手机可以只有一个按键。当乔布斯把一个按键的手机做出来时,每一个用户都告诉乔布斯,这个手机是我要的。所以很多时候调查的后台数据分析,可能也是错的,因为用户是非理性的。所以我们要对更底层的东西进行了解,最底层的东西就是“人性”。

伟大的产品,都是建立在对人性的了解之上

懒惰是人类发展的动力。的确如此,我们已经没有时间去写长长的微博,但是我们都想别人关注我们,所以有了推特这么一个伟大的产品。

人类对性的追求孜孜不倦,所以有了Uber。从马斯洛的需求理论我们知道,性是人类最底层的需求,越是基于底层的需求,人类的获取的他们的动力就越大,基于底层需求的商业模式也更容易成功。因此,我常说,每个成功的产品后面都有一个裸体的女人。

我们在电梯上都会觉得很尴尬,因为人的心理安全距离是0.5米左右,十几个人挤在一个电梯里,每个人都感觉非常难受。江南春发现了这一点,所以有了分众传媒电梯广告商业模式。

这些产品的成功都是建立在对人性的了解之上。我们所说的很多产品,需求可能是错误的,但是人性的东西是不变的。无论是过去、现在、未来,人性的东西都是不变的。

每一个人特别是创业者,都需要了解创业心理学,也需要学习心理学,对人性有更深刻的了解,这会让我们的路走得更远。

我的分享就到这里,谢谢大家。

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