随着心理学的普及开来，越来越多的小伙伴了解到通过学习和训练是可以改善糟糕的人际关系的，尤其一些行动力很强的小伙伴们，在遇到争吵冲突时积极的去理解和共情对方，努力平息冲突。与此同时，TA们也发现了新的问题——在沟通中表达了理解和共情，却并没有起到很好的效果。这是怎么回事呢？
来看个例子，强子周末加班，女友在家煲了3个小时的汤，想给强子补补身体。但由于没有提前告诉强子，强子已经在单位吃过饭了，实在没有余量享受女友的爱心煲汤。强子如实告知，女友不悦。
女友：“这是我特意为你做的，煲了3个小时呢。”
强子：“知道你心疼我，明天吃好不好？今天真吃不下了，别不高兴嘛。”
女友：“你知道什么啊？你什么也不知道！”
强子：“我知道你生我的气，都怪我，没有提前告诉你要在单位吃饭，对不起嘛。”
女友默不作声，仍然面带愠色。强子不解，自己肯定了女友对自己的付出，也共情了女友的生气情绪，可好像并没有让女友消气。
女友为啥还是生气？强子的共情做的怎样？正在读文章的你有什么想法吗？
01
情绪是一片海洋，不是一壶水
在这个例子中，女友的情绪是怎样的呢？强子说的没错，女友生气了。但女友的情绪仅仅是生气吗？连隔壁邻居都看得出她生气了，作为男友也只识别到这个情绪，确实过于单薄了。
【女友可能还存在以下情绪】
辛苦一下午为爱人做羹汤，兴致勃勃的等着爱人的认可，未果。—— 被拒绝带来的失望、沮丧
我就这么闲吗？周末休息干点儿什么不好，非要给你煲汤？你还不领情。—— 被忽视带来的羞愧感
爱人不是故意不吃，是因为已经吃过饭了，并且为此事道歉了，再争吵显得自己很不懂事。—— 委屈、无力
我们看到，在这个例子中，女友绝不仅仅是生气这么简单。因此，强子只共情到生气的层面，并不能让女友感觉自己被理解了，相反，会觉得自己的付出没有被看到，更没有被珍视。
在生活中，像强子一样苍白的表达理解和共情的人数不胜数。这并不是表达的问题，也不是态度的问题，而是对情绪识别的不够，无法真正理解对方的问题。尤其在情感内敛的亚洲文化背景下，人们识别情绪情感是一件很困难的事情。
情绪识别困难会导致表达时语言匮乏，这不仅会阻碍我们理解他人，也会使我们难以表述清楚自己的内心感受和愿望，给别人造成误解。
试试看，如果列举描述情绪的词汇，你能写出多少个呢？快乐、高兴、痛苦、悲伤、生气、愤怒、害怕、恐惧……能写出30个以上说明你是个很细腻的人了，能写50个以上那真是太了不起了。但同时，我们需要知道的是人类的情绪感受远不止这些，萨提亚研究院汇总了500个描述情绪的词汇，很难想象吧？
人类的情感体验其实是层次分明、非常丰富的。快乐、厌恶、愤怒、恐惧等等这些基本情绪，根据强烈程度不同，以及将两种情绪进行混合，就能派生出几十种复合情绪（Putchik,2003）。比如，强度高的是愤怒，强度低的是不满；再比如，恐惧与期待混合在一起就会产生焦虑情绪。
因此，我们所说的理解和共情要想真的起到作用，就需要提升对情绪的识别能力，当我们能够精准的读出连对方自己都难以说清的情绪情感时，对方才会感到被深深的理解了。
02
识别自我情绪
是理解他人的基础
在工作生活中，想要更好的理解别人，打造良好人际关系，需要先从识别自我情绪开始。一个没吃过水煮鱼的人是做不出美味水煮鱼的，心理学本身就是拿自己练手的一门学科，通过觉察自己的情绪感受，体验由升起到消退是怎样的一个过程，这样我们才能科学有效的安慰到别人，而不是简单粗暴的说：“我理解你。”
相信很多人都有类似的经历，当我们用“我理解你”来安慰别人的时候，往往并不奏效，搞不好还会被反怼：“你根本就不理解。”那么现在，请先尝试理解自己吧。
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当我们面对一个人发火的时候，是否情绪指向只是眼前这个人？还是因为接二连三的做事不顺？屡遭不顺带给了你什么样的感觉呢？你的发火中是否包含着挫败感和委屈呢？是什么让我们用愤怒掩饰了脆弱呢？
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当我们无端端情绪低落的时候，是否真的是没来由的提不起精神呢？这种低落只是抑郁情绪吗？有没有被亲密的人忽视所带来的孤独感呢？有没有做事找不到突破口的无力感呢？
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当我们喜出望外却不愿表现出来的时候，是否真的只是怕引来嫉妒？这种窃喜有没有更深层的恐惧在里面？是什么样的恐惧呢？是否有些许自卑感呢？
希望从现在起，我们都能把自己当做观察对象，对自己多一分好奇，尤其当我们体验到激烈情绪的时候，正是觉察自己的契机。而我们越是能够深入细致的觉察自己的情绪变化，也就越能推己及人的理解他人的各种情绪反应，并且做出适当的回应。当我们真的理解别人了，就再也不会用“我理解你”一言以蔽之，因为我们看到TA真的有好多话想说却不知如何表达。
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