文：NIPer
来源：陈慕妤（ID：chanmuyu）
环顾生活周遭，总会发现有些人天生就能够凭着自己那三寸不烂之舌，在生活和工作当中混得“如鱼得水”。
相反，有些人日夜埋头苦干，却总是因为不善或不敢表达，说话常常词不达意而错失了很多机会，被当成“受气包”也是有口难言。
在今天的商业社会，沟通技巧已是一项不容置疑的致胜关键。根据一份访问两百在职人士的调查报告显示，超过 80% 受访者都表示口才对工作很重要。而所有受访者之中，更有超过90% 表示自己的沟通技巧未达到要求，需要改善。
既然表达如此重要，那究竟要如何才能改善自己的沟通和表达技巧呢？
在此之前，首先要了解一下，你表达不好的根源所在。
影响你表达的四个内部因素
现今时代，越来越多人依赖手机上的APP来进行沟通，反而减少了与人面对面对话的机会。
如果你善于观察，你可以看到，现实生活当中人与人之间的交流，会有很多在网络世界被忽略的东西，如言语交流、语气呈现、眼神接触、肢体动作、情绪展露、说话应对等社交基本技能。
这些技能的反应方式，每个人在交流时都不太一样。如果我们的大脑无法适应到这些反应，与人聊天时我们的表达就会无所适从。
可以说，在现实生活当中，我们与别人交流可不是像在网上聊天那样，仅仅盯着“文字”去看就行。否则长此以往，大脑习惯了网络世界的表达，就会不适应面对面那种交流情况。
在这个外部因素的加持下，你还有以下四种内部因素的问题，那么你的表达沟通能力就很难提高了。
第一，不想开口；
想要说好话，是需要养成一种表达惯性的。如果一个人懒于说话，渐渐就会养成一种不想开口的习惯。
甚至，当你长期习惯用文字去表达，或者不管面对什么聊天情景都不愿意开口说话，那么久而久之，你表达的技能，就会“退化”。
每个人都有表达欲望，都如果这种表达欲望被某种愿意压抑了，得不到有效的锻炼，其结果就是表达能力会越来越差。
第二，不敢开口；
如果说，懒于开口只是因为你不想聊天，但还能聊天，那么不敢开口，有时就是你很想聊天，却不能聊天了。
许多人自信心不足，即使平时闲谈说话时，也不敢看着对方，心中总会感到害羞，万一遇到突发事情，或者需要公开站出来说话时，自然就是“全军覆没”。
你有没有试过，遇到一些不愉快的事情，很想大声表达不满，但在人群中羞于表达而沉默不语，直到一个人时，才敢在私底下发泄心中的不愤？
这种心理，就会对我们的表达产生很直接的影响了。
第三，不会表达；
如果你愿意表达，又敢于表达，可是怎么都表达不好，那么很大程度上，就是因为你“不会表达”了。
所谓“不会”，就是不知道如何组织语言，让脑子或心里想说的话，有条不紊地说出来，从而让听众有效接收到信息。
很多人在说话之前没有系统地进行组织，话语常常一句起两句止，无法完整地表达应有的信息，或者需要不停对之前的说话进行修修补补。
这样不仅说的人辛苦，听的人更辛苦。
第四，不能表达；
所谓“不能”，某程度上就是“有话说不出”，明明很想表达，也敢于开口表达，但总是不知道怎么把这个表达说好，说到恰到好处。简单来说，这种情况就是属于表达上的“词穷”了。
“词穷”的人不懂得体面地应对，表达方式单一，来来去去都是同样的表达句式和应对语言方式，交谈时给人单调无聊的感觉，而且也容易引起令人尴尬的冷场。
这时，就需要多积累一些表达的素材，丰富自己的表达样式了。
如果你的表达技能，已经上述一种或者多种的情况，那么你就要有意识地去锻炼自己，提高自己的表达能力。
怎么做呢？
改善表达能力的方法
虽然问题的根源有四个，但概括起来其实就是因为长期缺乏沟通训练，沟通技巧当然未达要求。所以要改善沟通技巧，就必须多进行沟通训练。
以下分享的六招，只要大家平时持之以恒地进行练习，将每次与人沟通的机会当作一次全新的实战，你的表达沟通能力，自然就会成为你的武器之一。
招数一：知道如何克服紧张说话的根源
许多人一站出来说话就会紧张，这是人之常情。
研究表明，一个人对说话产生怯场紧张的原因，主要有以下几个方面：
1，害怕说的没有那么好；
2，对说话准备不是太充分；
3，担心别人产生不好的反应；
4，早期有过负面的说话经历；
5，没有进入谈话的角色。
所以，如果你不敢去表达自己，基本上都是这些原因造成的。想要克服这个问题，就需要让自己塑造一个新的“说话角色”，跟原先的自己区分开来。
这个角色会说话，会表达，不太在乎自己表达时的表现。而要塑造好这个新角色，就要懂得积累成功的说话经验。
说话之前准备充足，私底下尝试培养表达惯性，平时经历什么，回到家都要自言自语发表一遍自己的看法，让自己习惯自己“多说话”的样子，以此赋予新角色的特质。
开口时自然信心饱满，放大胆子与对方产生眼神交流。如果怕看着四目交投不自然，可以将视线转移到对方鼻梁和眉目交汇的地方，那就不会有尴尬的对视。
即使心里感到紧张，也要告诉自己放松。紧张时，说话可以稍微停顿，轻轻作一次深呼吸。切记深呼吸动作不要太大，否则全世界都知道你很紧张。
招数二：表达之前，整理好你表达内容的逻辑框架
在日常生活中，有些情况的表达可以很随意，但有些情况的表达就需要我们做到有条有理。
所以在开始说话之前，先要构思好自己想要说话的主题、目的和架构。你是想表达自己的不满，还是诉说自己工作的失落？
不管说什么，从WHY、HOW、WHAT这三种思维开始设计，问自己为什么跟对方说话，最终目的又是什么。
比如你问朋友最近干什么，就是聚焦WHAT的问题。然后大家聊到工作的不顺，就可以聚焦WHY的问题。如果大家的讨论有答案，就是一个HOW的问题。
每说一个主题，都给出相应的例子和论据，以此构建自己的看法，你的表达就会很有深度了。
除此之外，开口之前，先对要表达的内容进行包装，直话不一定要直说，多动脑筋，想一想哪种表达方式更易令人明白，将对话内容多加点包装。
若果场合许可的话，说话之中不妨加入一些幽默元素，通常对方都会更容易接受。
招数三：用不同的方式提升你的表达效果
想要让别人明白你的表达，你对说话内容就要进行组织整理。重要的事情先说，而且要慢慢地说，说完之后再说比较不重要的事情和细节。
如果怕自己脑筋转得不够快，可以使用一些简单的清单辅助，或者事先在心里打腹稿，思考一下接下来的聊天要说什么，怎么说。
对于要表达复杂的事情时，最好可以运用你的肢体语言去比划，提升表达效果，甚至用其他工具，诸如手机等方式，向听众展示你要表达的内容。
说话时，要有抑扬顿挫，说话速度，声量和音调等等应适时进行调整，否则对方会以为自己在听着讲者念经，没有实时离场才怪。
说话速度平均1分钟说60至80字为佳，咬字要清晰。
招数四：对不同的人，要有不同的说话方式
正所谓“人说人话，鬼说鬼话”，对不同人说话方式也会不同。
例如对长者说话，速度放慢，语气轻缓，让他们感受到多点关心，自然更容易接受你说话的内容。
对上司时，语气要尊重，切忌挑战顶撞。对下属时，应用友好的语气，不要搬弄权威。对同辈，可以多开玩笑，多谈论大家感兴趣的话题；对异性，就要尊重对方的空间距离，不要过分谈及对方的隐私。
平时多留意别人的说话，对于一些自然和实用的对答应用心记住，在适当的时候不妨应用出来。
招数五，懂得如何积累话题，拓展话题
聊天话题，是人际交流中非常重要的“催化剂”，找到适合的话题让彼此顺畅聊天，可以提升我们的表达感受。
怎么积累话题呢？
平时多留意身边发生的事情，不管是国际大事还是花边新闻，因为这些都是你与人沟通的最佳素材，如果是从事推销行业的人士，更加要多收集不同方面的“常识”。
因为你永远不知道，哪一天你的客人原来是个球迷，若你能和他就足球明星的花边新闻讨论一番，那么他自然对你多了一份信任。
有了话题之后，还要懂得怎么去拓展话题。我们与人聊天，一定要懂得根据谈话内容，针对性地延续话题，避免冷场。
一般来说，拓展话题的方法有三种：向上归类，向下归类和横向归类。
所谓“向上归类”，就是把话题归类到更大的范畴当中。如：
A：想要身体更健康，平常抽时间去跑跑步很有帮助的。
B：肯定啦，但是我不太喜欢跑步，我倒是非常喜欢打羽毛球。
A：那也不错啊，反正能够锻炼到身体，做什么运动都可以。（这是一种向上概括归类的回答）
向下归类，就是将整体、抽象的概念，拆解成比较清晰的单位。如：
A：我觉得啊，反正能够锻炼到身体，做什么运动都可以！
B：那你一般都会去做什么运动呢？（向下拆解话题，让对方具体说明）
A：我平时比较喜欢打羽毛球，偶尔也会去游泳。
B：你还会游泳啊？你是去哪个游泳场呢？我找不到适合的！（继续拆解游泳这个概念）
A：XXX花园上面的健身室，就有一个，价钱挺不错的。
横向归类，就是讨论同类或者相似关系的事物和元素。如：
A：平常有空，我都是去做做运动，比如去游泳啊，挺好的。
B：你能够坚持运动啊，我就不能了，平时下班都没力气做运动，只能打打游戏，或者看看书。（不拆解话题，只是横向分享同级的话题）
运用这种方式拓展话题，从中发表自己的经验和见解，分享自己的看法，那我们就可以根据不同的话题，源源不绝地跟别人一直聊天了。
招数六：懂得运用聊天的策略
当然，除了懂得拓展话题，聊天也要讲求策略的。策略运用得好，聊天就会自然而然；反之，就吞吞吐吐。
想要更好地激发对方想与你聊天的欲望，就需要用到一些聊天策略。
在懂得拓展话题的前提下，结合问与答的互动，跟别人聊天想要一直聊下去，有三个技能需要掌握：
1，正确用好话题；
2，适当提出问答；
3，偶尔发表意见；
三者结合起来，就是利用对方感兴趣的话题作为切入点，然后在和对方问与答的互动之中，发表对事情的看法和见解。
那什么话题作为切入点呢？首先，个人生活和工作情况，就是很好的着手点，适当关心一下对方近来的生活状况，能起到引领话题的作用。
然后聊天期间，大家要有问有答，不能是你一直问，像审问犯人一样，也不能只是对方说，你没有参与话题，分配好“问与答”的比例。
至于怎么“回答”，偶尔就需要发表意见自己的见解和看法，扩充对话深度，否则聊什么都随便回答一句，一点信息量都没有，这种对话都很无聊了。
平时要注意搜集相关的资讯，是增加谈资的好方法。而谈资可以从三个地方获得：
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经常阅读书籍
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增加生活阅历
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留意日常资讯
当然，笑话永远都是消除冷场的最佳武器，平时应熟记2-3个幽默技巧，适当时候可以插在谈话当中，调动起谈话的氛围。
按照上述这些技巧去练习，提升表达力，你自然就能够成为别人口中的“谈话高手”了。
