我所理解的沟通的3个注意事项

01

 

现代社会,沟通的重要性不言而喻。最近,我发现职场上,还有情感领域,很多人在匆忙中不断地报班,学习各种沟通课程,似乎很精进,觉得学的理论越多,沟通能力也应该越强。

 

然而,花的钱越越多,学的课程也纷繁复杂,但往往真正的能力却并没有提高多少。



其实,真正的沟通能力的认知和学习,需要耐得住寂寞,抵得住诱惑,还能够下得去苦功夫。没有深度认知和刻意练习的痛苦,就没有一针见血的清楚;没有对网络上和现实中碎片化信息的百毒不侵,就很难建立起沟通的系统认知和思维。

 

放眼周围,我们随处可见的沟通秘籍真知灼见像快餐食品一样诱惑着人们:我们在更轻松、更快捷的学习环境中,快速催生造就了一批貌似知道的未知,结果就是,人变得更加焦虑,更加迷茫。

 

以终为始,从结果就能看出来。

 

比如,有的人在沟通过程中,看到某个自己不喜欢的词,就一言不合就情绪化怼回去,甚至拽出来一大堆心理学专业名词,双方互怼,却早已忘记了当初各自沟通的初心。

 

这,是情绪支配了理智倾听。



也有的人,听到对方一大段话,没理清对方的中心意思,就急于回应,结果错误理解对方含义,以讹传讹,错上加错,最后离题万里,劳心伤神,沟通双方闹得不欢而散。

 

这,是误解支配了底层认知。

 

还有的人把沟通当成闲聊,漫不经心,天南海北,缺乏中心,看似聊得热火朝天,其实都是些家长里短的琐事,曲终人散,回味起来,落得个索然无味的落寞和孤寂。

 

这,是无效支配了沟通目标。

 

……

 

以上种种,都是低质量的沟通,无异于浪费彼此的时间和生命。

 

02

 

一个人至少拥有一个梦想,有一个理由去坚强,心若没有栖息的地方,到哪里都是在流浪。

 

心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需求层次论认为:自我实现是人格获得充分发展的理想境界,自我实现(self actualization)就是人性本质的终极目的,也就是个人潜力得到了充分发展。

 

据马斯洛估计,人群中能够自我实现者不过十分之一,原因是除了个人条件之外,自我实现难免也受环境因素的限制。

 

而深层次高质量的沟通,就是人与环境互动并且实现自我价值的重要方式。

 

亚伯拉罕·马斯洛选出杰弗逊、林肯、爱因斯坦等人,认为他们都是自我实现的人。马斯洛分析发现,这些人的人格特质有以下13点相同:

 

有良好的现实知觉;

能正视自己、别人和自然;

他们活动和反应是自发的,而不是被迫的;

能以问题为中心,而不是以自我为中心形成看法;

有独立自主性,不受环境和文化的支配;

能认识人类;

和为数不多的人发生深厚的友谊;

有与众不同的鉴赏力和审美观;

具有客观公正的价值观;

有一种哲理性、无敌意的幽默感;

具有创造力;

有较多的高峰体验;

有高度的社会兴趣,但不墨守成规。

 

人性的底层逻辑都是想通的。如果我们把马斯洛总结的这些人格特质迁移到沟通当中,立刻令人耳目一新,这13条标准,既可以作为沟通追求的根本目标,也可以作为判断某一沟通理论和方法是否有效的标准,还可以用以选择优秀的沟通对象,从而促进我们成长。

 

这,就是需要把握的沟通的第一个底层逻辑。

 

再进一步分析,不论是在现实中,还是通过网络,真正的沟通对象,其实沟通双方背后所链接的人,以及这些人组成的人脉。

 

这,是我们需要把握的沟通的第二个底层逻辑。

 

人脉是什么呢?是指人际关系、人际网络或人缘,是一个人的社会关系的构成,是经由人际关系而形成的人际脉络。

 

所以,我理解的沟通的底层逻辑是这样的:主动将现有的和将有的人际关系,有意识有目的地管理起来,产生双赢或多赢价值,并使人脉不断扩展、升级和优化,最终实现马斯洛总结的这13条自我价值。


 

用通俗语言解释,人脉沟通的价值可以概括为三点:一是互相提供情感慰藉,二是互相提供重要信息,三是互相分享资源受益。最终目标是促成沟通双方实现自我价值的最大化。

 

沟通技巧方法千千万万,但只要掌握了底层逻辑,就可以做到老子所说的是以圣人执一以为天下牧,,掌握了底层逻辑,其他事就好办了。这时候再学习技巧方法,也就很快能举一反三,走出越学越焦虑的困惑。

 

03

 

你认识谁不重要,谁认识你也不重要,重要的是,你能通过什么方式让别人愿意认识你,并且提供你所需要的资源。

 

反之亦然,我们自己首先也要深谙对方价值需求,提供所需。

 

以写作为例,透过文字,实质上就是作者和读者之间的沟通。写作的目标,不在于技巧与形式,而是读者读完后,解决了自身思想和精神困惑,或者工作和生活学会了具体解决方法。而终极目标,也还是实现作者和读者的人格价值最大化。

 

现在有些作者吐槽说自己的写作到了瓶颈阶段,该说的话题都说得差不多了,甚至大脑一片空白,写不下去了

 

我想起了有句话叫做不忘初心,方得始终,如果一开始就不随波逐流,而是建立明确的价值取向,引导读者达到正、善、美、德这四种境界,或者以马斯洛的13条人格价值为目标写作沟通,那么一切网络的热点、现实的问题,都可以从这四个深层次角度去深度解读,话题和素材也会源源不断,灵感频发,写作哪会枯竭呢?

 

大道至简,沟通本来如此。

原创:昆仑云曦
责任编辑:一只梨

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