欢迎您使用心探教练服务！

在接受本协议之前，请您务必认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容。定义、免除或限制责任的条款将以粗体下划线标识，应重点阅读。如您对协议有任何疑问，请与我们联系，请不要进行后续操作。若您使用本功能，即视为您已阅读并同意本协议，并愿意接受本协议的约束。

如您在阅读完本协议后，不同意按本协议约定执行的，请退出系统并停止使用该功能！

1. 协议内容

1.1 心探服务：系属社区知识分享服务，并非心理咨询性质服务。

1.2 服务者：您成为服务者，则视为您同意遵守本协议、《壹心理鲸币账户服务协议》及《心探服务·伦理规范》。

1.3 被服务者：您成为被服务者，则视为您已经明确知晓并同意此心探服务系属社区知识分享服务，并非心理咨询性质服务。若您需使用心理咨询性质服务的，欢迎使用壹心理相关服务。

1.4 本协议作为壹心理《服务协议》的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本协议与壹心理《服务协议》内容存在冲突的，以本协议为准。

1.5 用户在使用壹心理提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。壹心理有权根据需要不时地制定、修改本协议和/或各类规则，如有任何变更，壹心理将在网站、APP等以公示的方式进行公告，不再单独通知每个用户。变更后的协议和规则一经公布即自动生效，成为本协议的一部分。

如用户不同意相关变更，应当立即以书面通知的方式终止本协议；任何修订和新规则一经在网站上公布即自动生效，成为本协议的一部分。如用户登陆或继续使用服务的，则视为对修改后的协议和规则不持异议并同意遵守。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

2. 服务者的权利与义务

2.1 服务者预约服务的，有权查看个人测评报告等个人信息。

2.2 服务者的结算方式为依据《壹心理鲸币账户服务协议》进行鲸币账户提现。具体请仔细阅读《壹心理鲸币账户服务协议》（http://www.xinli001.com/info/100469857）。

2.3 鉴于：服务者作为云账户（天津）共享经济信息咨询有限公司（即平台服务商）委派人员，基于壹心理与该平台服务商已于2020年6月14日签署的《共享经济综合服务协议》，服务者同意壹心理通过本协议2.2条进行鲸币结算时，接受由该平台服务商为您提供税务服务，并配合提供相关个人信息等材料。

壹心理将直接向该平台服务商进行结算，结算金额在扣除相应服务费及税费后，由该平台服务商向服务者支付。

2.4 如遇特殊退款、被攻击等情况，服务者有权提起申诉。

2.5 服务者有权根据自身能力拒绝提供服务。若拒绝服务将原路退还支付鲸币。

2.6 服务者应严格遵守《心探服务·伦理规范》，包括但不限于：保护被服务者的知情同意权、隐私权；保证服务的真诚性、可信性、客观公正性；在非服务期间与被服务者保持线上边界等等。（具体详见《心探服务·伦理规范》http://www.xinli001.com/info/100467775）

3. 被服务者的权利与义务

3.1 被服务者有权在服务时间内无条件退款，服务结束后不支持退款。如有异议，服务者也可以提出申诉。

3.2 被服务者在接受服务过程中如遇违反伦理情形的，请及时举报至心探小助手处。心探小助手将竭力为您处理投诉。

3.3 请被服务者与服务者友好交流，不攻击服务者。如遇服务质量问题，请及时与心探小助手联系，友好协商解决。

3.4 请被服务者尊重服务者的私人时间不被骚扰或占用，在非服务期间保持线上边界。如遇不便之处，请宽容谅解。

4. 保密义务

服务者与被服务者应严格保护对方的隐私权、知情同意权。保密义务为双方的根本性合同义务。服务者若泄露被服务者隐私的，一旦确认（壹心理享有单方判断权），即刻取消心探资格，并禁止再次申请。因此，服务者与被服务者均应履行以下保密义务：

4.1 不得将服务内容截图、分享给双方以外的第三方；

4.2 未经对方同意，不得泄露双方的个人信息（包括服务者的受训背景、被服务者的身份信息等）；

4.3 服务者如需使用被服务者信息用于二次文学/教学创作等的，应事先获得被服务者的书面同意，隐去隐私信息。

4.4 其他法律规定、社会风俗不能容忍、造成不良社会舆论等情形。

5. 知识产权

在执行心探服务协议过程中所形成的内容的著作权归服务者与壹心理共同所有。任何一方均保护对方的知识产权免遭侵害。

6. 违规行为处理

6.1 壹心理通过接受用户和心探教练举报两种方式发现违规行为。

6.2 用户可以使用壹心理平台的「反馈」功能，或私信「心探小助手」对涉嫌违规的行为进行举报。

6.3 壹心理有权根据服务者违规行为的严重程度单方决定采取以下某项或某几项的处理措施，包括：

（1）禁止服务30天，30天后解禁；

（2）服务被降权，其他人优先推荐，没有其他心探可以选了，才会推荐且在末尾显示「被降权的心探」；

（3）有违规记录的，将影响升级中级心探等；

（4）取消服务资格（头衔取消），允许再次申请。是否可以再次获得服务资格，审核决定；

（5）永久取消服务资格（头衔取消），且不允许再次申请。

7. 违约责任

7.1 除本协议另有约定之外，如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为，并就违约行为造成的损失（包括但不限于直接损失、向第三方支付的赔偿款、罚款、诉讼费、律师费、公证费、差旅费等）进行索赔，如违约方未能按时停止违约行为，则守约方有权立即终止本协议。

7.2 壹心理因违约或侵权依法对用户赔偿损失的，赔偿额以实际最终收取该受损用户款项总额为限。

8. 其他事项

8.1 本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以中华人民共和国广东省广州市天河区人民法院为管辖法院。

8.2  如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。

 

本协议于2020年1月12日由壹心理发布并执行