也许我们每个人都遇到过这样的情境:
你和小A在讨论一件你觉得非常重要的事情,但是小A却总是不断地拿起手机看或者回复消息,以至于你有时候不得不停下来,等他回复完消息。但是你明明感觉他所回复的消息并不是当下所紧急的。你感觉到在沟通这件你认为很重要的事情中,小A并不足够重视或不足够尊重你。
你告诉同事小B,有一个方案很重要,需要明天给到你,方案需要包含哪些内容。结果第二天,你等了很久不见小A的方案,当你询问他的时候,他才开始动手做,并且还不断地重复询问你昨天已经告诉过他的内容。你感觉到在关于这个方案的沟通中,小B并不重视或者完全没按照你的预期来推进,这让你非常不满。
在这些常见的情境中,我们看到的都是类似的问题,那就是别人的反应与我们的预期不相符,我们感受到不被尊重或重视。
其实,人际间的摩擦时刻存在,只要我们生活在关系中,就必须准备好要去面对不满的情绪。因为生活中的每一个人,都有着不同的性格特质,这导致对于同一件事情,每个人的关注内容、思考方式、心理预期都存在着很大的区别,这些区别导致了人与人这件行为方式上的差异。
那么,我们究竟该如何去面对人际关系中产生的不满呢?
我认为主要可从3个方面进行:首先,看到并尊重自己的情绪;其次,积极消除彼此之间的信息不对等;最后,接纳差异性,给彼此容错的空间。
首先,看到并尊重自己的情绪。
在处理人际关系中的不满意情绪时,看到并尊重自己的情绪是最重要的一点内容,所以我放在第一点来讨论。
因为这种不满意的情绪产生于你的内心,如果你不能够为它找到宣泄的出口,那么压抑在你内心的情绪就会逐渐增多,这样一方面会影响你在人际关系中的积极性和正向态度;另一方面会让你对对方产生负面评价,导致你可能向疏远TA、讨厌TA、或者对其他人表达出对TA的负面感受,最终长久积累终究会影响到你们之间的关系。
所以,当你有不满情绪时,不要压抑它,而应该让自己在这种不满的情绪中认真感受一下,为什么你会对对方有这样的不满?TA究竟哪里没有做好?TA的哪些行为不符合你的预期?你期待TA如何做?
其次,积极消除彼此之间的信息不对等。
很多时候,我们之所以无法符合彼此预期,是因为双方在对同一件事情的理解上存在着不一致,这种信息不对等导致了无法同频。
那么如何做可以减小或消除信息差呢?我认为应该做到沟通、倾听、理解、反馈。
当你在与别人沟通的过程中,一方面要对自己的需求进行清楚明确的表达,另一方面,要及时向对方询问反馈,认真倾听对方的看法,以确保你所说的内容、要求以及重要性都是被对方所准确理解的。
比如,你可以在表达完自己的想法及需求后,询问对方“我刚才说的内容,你是否还有什么问题?”,“我需要在周五前拿到方案,你预计什么时候可以给我一个初版呢?”,“我刚才说的xxx内容,我期望可以被这样展示,你觉得是否合适?”等等。类似这这样的问题,都有助于你们彼此双方消除信息差。
最后,接纳差异性,给彼此容错的空间。
即便我们可以努力地消除信息不一致,但是我们仍然无法避免摩擦,因为毕竟每个人都会有各自地立场及看法。这时候,就需要用耐心和换位思考来处理你的不满。
耐心,就是不要急于爆发你的不满与愤怒。而是在表达情绪前,先尝试着换位思考,站在对方的角度感受一下,TA这样做究竟是为了什么?TA可能会有什么样的顾虑和想法?这些顾虑自己是否可以帮助TA去消除?通过这样的思考,也许你能更理解对方的做法,也可以更好地处理自己的情绪与需求。
以上就是今天想和大家讨论的,面对人际关系中的不满情绪,你具体可以如何做。总结一下,就是:
看到并尊重自己的不满情绪,为其找到合理的出口;
在沟通、倾听、理解、反馈中积极消除彼此之间的信息不对等;
用耐心及换位思考的方式,长丝接纳差异性,给彼此容错的空间。
相信通过这样的方式,你将可以更好地应对人际关系。
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