下单清空购物车的“爽快”:双十一又要被割韭菜吗

转眼间温柔的秋天就要和我们说再见了,那么冬天还会远吗,双十一双十二还会远吗?


在智能手机的时代每个用户都是潜在的被割韭菜薅羊毛对象去年2019年双十一仅用了1分36秒交易额就破100亿且21秒成交额突破十亿元 ,而2018年天猫双11突破100亿的时间是2分零5秒,不知道今年2020年是否会再度打破纪录呢?


对于温带与寒带的居民来说冬天非常漫长,从十一月份可以持续到次年的三月份,这也是对于广大商家与消费者来说漫长的购物多巴胺狂欢季,毕竟冬天需要的东西那可是数不胜数的呢。

从个人护肤用品洗漱用品、衣服鞋子、围巾饰品帽子、零食粗粮饮品、家庭用具、加热空调电热扇、文具用品还有猫粮狗粮,很多事情都需要重新考虑,而且对于冬天来说买护肤品是很有必要的事情,一年四季都可以用到各种防晒和保湿的产品,清洁面孔然后进行保湿防晒各种淡斑去皱,然后再考虑画个淡妆,加上现在冬天来劲了皮肤容易变得干燥,润唇膏也是很有必要的物料。

有些人可能认为这些产品不重要,但是这是别人的价值观观念,小事小钱上面可以不精明,在大钱上面要倍加留心记账,这样才能更好地做好理财管理,有的人可能会很害怕金钱变少,甚至花钱的时候会出现有负罪感,可以追溯到当初成长过程中的那种家庭环境氛围或者经济条件对人产生了某些潜移默化深远持久的影响。

图片来源:作者手机拍摄

那些因为勤俭节约价值观或者某种匮乏的家庭环境影响熏陶的人可能会不敢花钱,有的人可能从来都不愿意花钱或者更加深刻地来说是不敢对自己花钱,可能她们认为花钱是有罪恶感的,如果这种消费观影响了自己的生活最好还是要主动去进行心理咨询的,这样的状态是否还需要持续下去,让自己感觉不好?纠结买不买买多少什么时候才能买,是否要满减是否要在打折季才买,如果我们明确知道有些东西自己真的很需要,为什么不满足自己呢?

很多时候超市或者零售便利店都会有各种打折商品,而且都是在过期之前的产品,这些可以考虑购买,同样的我们也可以去购买那些新鲜的优质的产品,我们并不需要去盲目地消费,不会听到“天哪,好好看,买它买它,赶快下单下单………”这种呐喊就会冲动强迫下单购物变成付钱机器,很多人不是那样的情况,相反有些人现在似乎反而到了另一个不买的极端,过度保守焦虑了。

经济的发展离不开消费这辆巨大的马车,我们如果选择成为光荣的消费者就需要量入为出设置自己的爆米花桶,这个爆米花桶就是一激动成本预期。需要列出自己每个月收入是多少,那些还没有成年没有经济独立的人就要列出自己的零花钱每月是多少,清楚地了解每个月要花费多少钱,从而可以制定出内心准确的预算。

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最好的记账方法不是每笔钱都记录,但是大致上每月跟踪所有值得注意的费用尤其是那些大额费用,保留所有超过五十元的消费收据,以准确了解你个人的消费习惯,观察自己如何花钱的最好方法是始终保持关注自己的银行流水状况,每月至少检查一次自己的收支情况以了解自己的情况,现在人们通常都会使用微信或者支付宝支付,那么就要查看自己的支付宝交易记录,看看每个月输出进账多少金钱。

通常来说我们的收入将在很长时间保持不变,但是我们的花费可能因各种教育的投入、突如其来的其他事情蹭蹭蹭往上涨高,如果感觉自己在亏钱或者花费有点狠,这个时候就需要调整日常费用制定并遵守个人具体预算。


一旦我们知道自己有多少成本预算,就需要严格承诺花费不超过自己先前已经做出的预算,遵守预算才能真正细致思考有些大额花费到底是否值得。

我们同样也要意识到我们可以对自己好,也就是说你值得用好东西,那些质量好的物品,优秀的服务,还有对自己的自我成长的投资都是非常有必要的,我们需要分清楚什么是必要的,什么是不必要的,我真的需要这个吗?我买了之后会后悔吗?是的,我需要这个,但是我不需要那个,买了那个我可能会后悔,但是这件商品我肯定是划算的。

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我们可以保留对于自己的好,你值得用好东西,你是自己的专业的崇高的照料者与守护者,同时开源节流的金钱观理财观消费观会在以后你的生活中产生巨大的变化


为了更加合理地形成自己的金钱观,我们需要了解在消费的时候都发生了什么事情,在当下生活我们可以看见很多实体店都在慢慢消失,尤其是品牌服装店,有些品牌服装店在多个城市都面临倒闭风险,很多人都选择了线上的经营渠道和购物渠道。

品牌服装店经营者通常在城市有多家线下商店,然后也有一个专门的网站。人们在这个线下商店会进行各种试穿和对比,有的顾客选择试穿后记录下尺码然后在网站进行购买,或者在其他网站看看是否有更加实惠的,网络上的物美价廉并不能完全替代线下购物的乐趣,即使将来出现了线上的虚拟现实试衣服务,同样的也不能完全代替完全现实的消费活动。

在实体商店购物成为我们人类历史上可能存在的最佳购物体验,我们可以与店员进行良好互动交流,可以与朋友结伴购物共同决定什么商品更好,这种更加真实的触感体验是无与伦比的,各种颜色和尺寸的商品只有在真正穿在身上的时候才会有满足感。

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经营者需要研究消费者需要什么样的商品或者服务,网络上的直播带货能够让人感受到那种强烈的感染力,部分消费者买的或许不是商品而是某种从众或者多巴胺体验,功利型的消费者不容易被外界的广告或者消费券所吸引但是涉及购物主要动机层面也会有所影响,而享乐型的消费者更容易被广告和各种消费券促进消费。


神经科学家罗伯特·萨波斯基专门研究大脑中的多巴胺,他训练的猴子知道灯亮时就是信号,并且如果实验者按了十次按钮,自己做出某些动作然后就会出现一种食物。所以信号-遵循动作-奖励食物周期中可以发现猴子大脑中多巴胺释放的量和的各种精确变化规律

许多人认为多巴胺是在大脑收到奖励时释放的,但是多巴胺实际上是在奖励的预期中释放的,是多巴胺使猴子不断遵循规则行动直到食物到达。


在出现商品或者服务的时候我们的多巴胺其实就已经在就蠢蠢欲动,而不是在获得商品服务之后才释放多巴胺,众所周知多巴胺是人类大脑中含量最丰富的儿茶酚胺类神经递质,该神经递质和人的情欲、兴奋、激动、满足感等感觉奖赏机制有关。

通过众多心理学实验我们也可以得知当事情无法被预测时,多巴胺的分泌释放量最高。因为各种不可预测性增加了人们的期望,当某些活跃跳动的宣传语或者大减价活动来临呢时候多巴胺的量增加了,如果这种事情是突然产生的就更加容易释放多巴胺,人不是猴子,但是我们的大脑就像猴子一样用相似的原理在进行工作。

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我们对各种不可预期的反应和多巴胺的反应相类似,我们在在线上订单时,通常来说不会马上得到该产品,因为还要有快递转运的至少三天左右的等待时期,我们在等待中得到的是各种期待,这种期待延长了不可预测性并且让多巴胺的分泌更加旺盛。

数字广告营销公司Razorfish在一项关于多巴胺的研究中展示了对来自美国,英国,巴西和中国的1,680名购物者进行的访谈和调查结果,该报告指出:“美国有76%的人,英国有72%的人,巴西73%的消费者和中国82%的消费者表示,线上购物比实体店购物会让人更加兴奋。”


这种在线上购物产生的期待与不可预测让人们更加兴奋,即使他们不知道线上购物的大减价期间他们贡献了太多的钞票,这些钞票不会因为双十一的减价而被报销,网络的便利容易让人金库空虚且神不知鬼不觉,这也是值得消费者注意的地方呢。有的人可能会在双十一之后的首个还款日期出现购物后的『后悔高峰期』,并且在接下来的经济拮据的日子回想自己当时的举动有多么轻率,该阶段涉及人们后悔情绪的增加以及购物满意度的下降,有的人表示双十一之后只能顿顿白粥,然而这其实也是我们管控自身消费观的良好时刻。

在期刊《零售与消费者服务》中谈到“陪伴购物会对人的购物体验有积极影响,研究中表明青少年与朋友共同购物会对其顾客满意度产生直接积极影响,这种结伴购物的行为对消费者的积极情绪有明显的直接影响,但对消极情绪没有显著影响,这种社会取向会让我们主动更好地营造积极的购物氛围…….”


联系到现实生活中我们在购物的时候或许也是在渴望某种归属,在有同伴在身边的时候我们可能吃得更畅快淋,能够买的更舒心,而关于分量上面或许需要互相监督不能超过预算,是否甘愿成为韭菜或者成为理智的韭菜仍然离不开金钱观的管控拿捏。

参考文献:
StefanieWenzel,[J],Together always better? The impact of shopping companions and shopping motivation on adolescents’ shopping experience,Journal of Retailing and Consumer Services,Volume 44, September 2018, Pages 118-126
文:ZHUQIANG
责任编辑:殷水

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